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    Cómo adquirir electricidad en Texas

    Cómo adquirir electricidad en Texas

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    ¿Te vas a mudar a Texas?

    Si acabas de llegar al estado, es posible que hayas oído hablar de la “desregulación”. Dependiendo del lugar donde vas a vivir, este podría estar en un área desregulada. Reliant quiere ayudar a que te familiarices con este tema para facilitar tu mudanza. Como verás, en los mercados de electricidad desregulados, los clientes tienen opciones que permiten que la compra de electricidad sea mucho más personalizada.

    ¿Qué es la desregulación?

    En la mayor parte de Texas, la industria de la electricidad está desregulada. En estas áreas, esto significa que no hay compañías de luz completamente integradas que poseen y administran la generación, los cables, los postes y la electricidad que llega al cliente. En lugar de ello, las personas pueden comprarle electricidad al proveedor de energía de su elección.

    En cambio, en los estados y en las áreas de Texas en las que esta industria está regulada, hay una sola compañía que suministra la electricidad a los hogares y a las empresas, con el mismo servicio para todos y sin opción de elegir.

    En áreas de Texas y otros estados donde el mercado está desregulado, la industria de la electricidad está abierta a la competencia. Esto significa que los residentes pueden buscar planes, comparar precios y elegir al proveedor minorista de electricidad (Retail Electricity Provider, REP) que mejor se adapte a sus necesidades.

    Beneficios de los mercados de energía desregulados:

    • Precios competitivos
    • Opciones con planes personalizados
    • Un excepcional servicio al cliente
    • Herramientas para el manejo de la energía

    Más información ›

     
    Elige a un proveedor de electricidad tan fuerte y estable como Texas. Descubre más sobre Reliant y lo que podemos ofrecerte.
     
     

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    ¿Cómo se suministra la electricidad en un mercado desregulado?

    En las áreas desreguladas, la electricidad llega a los clientes de los proveedores minoristas de electricidad (Retail Energy Providers, REPs) por medio de un Proveedor de Servicios de Transmisión y Distribución (Transmission and Distribution Service Provider, TDSP). El TDSP, o compañía de servicios públicos, se determina según el área en la que vive el cliente. Los TDSP de Texas son: Center Point, AEP Texas, TNMP y ONCOR. 

    1. Primero, los generadores producen la electricidad, y Reliant les compra la necesaria para sus clientes.
    2. La electricidad se transporta desde las centrales eléctricas, pasando por las torres y las líneas de distribución, hasta llegar a la dirección física del cliente.
    3. Por último, Reliant suministra electricidad a través de planes personalizados y un servicio al cliente premiado.

    Reliant hace que la configuración de tu servicio de electricidad en tu casa o lugar de trabajo sea sencilla y conveniente. En la mayoría de las situaciones, no es necesario que nadie te visite para hacer la instalación. Simplemente haz clic para llamar, o inscríbete en línea y obtén energía el mismo día.*

     
    How Texas electricity works
    How Texas electricity works
     

    Diferencias entre una empresa de servicios públicos y un proveedor minorista de electricidad de Texas

    En Texas hay varias empresas de servicios públicos con las que trabajan los proveedores de electricidad, como Reliant. Las empresas de servicios públicos se conocen comúnmente como proveedores de servicios de transmisión y distribución (Transmission and Distribution Service Provider, TDSP), pero también se denominan Servicios Públicos de Transmisión y Entrega (Transmission and Delivery Utility, TDU) y proveedores de servicios de distribución. Los proveedores de energía, por otro lado, también son conocidos como proveedores minoristas de electricidad (Retail Electricity Provider, REP).

    Los TDSP y los REP tienen funciones y responsabilidades específicas en el mercado de electricidad de Texas. A continuación encontrarás información sobre las funciones de cada uno de ellos y cuándo debes llamarlos.

    El TDSP es responsable de:

    • El transporte y la entrega de energía a tu casa o negocio.
    • El mantenimiento del equipo eléctrico.

    El REP es responsable de:

    • El suministro de electricidad a través de diferentes planes y tarifas.
    • La facturación de la electricidad y el servicio de atención a clientes.
    • El procesamiento de los pagos.

    ¿Qué hace diferente a Reliant? Con Reliant, los clientes encuentran formas económicas e innovadoras de personalizar la energía, tomar el control de la eficiencia energética y conectarse con lo que más importa.


    Comunícate con ellos para:

    • Reportar un apagón de energía.
    • Reportar un poste o un cable caído.
    • Reportar un problema con tu medidor.

    Comunícate con ellos para:

    • Obtener información sobre el mejor plan de electricidad disponible en tu área.
    • Dar de alta o conectar tu servicio de electricidad.
    • Transferir tu servicio de electricidad.
    • Obtener respuesta a tus preguntas sobre facturación.

    ¿Qué es un kWh?

    El kWh, o kilowatt-hora, es una unidad de medida para la cantidad de consumo de energía por hora. Esto puede ayudarte a entender mejor tu consumo de electricidad y tu facturación, para que puedas elegir el plan que más te convenga. Calcular tu consumo mensual de electricidad en kWh es muy sencillo. En este video te explicamos cómo hacerlo.

     
     
     

    ¿Por qué elegir a Reliant?

    Plans for everyone

    Tan fuerte y estable como Texas. Reliant ha suministrado energía a millones de tejanos desde 2001. Con Reliant, disfrutarás de planes económicos, una innovadora conectividad y servicio al cliente en español las 24/7. Nuestros clientes confían en nosotros para su electricidad; mientras que otras compañías vienen y se van, Reliant está aquí para quedarse.

    Personalized Plans

    Planes personalizados. Nuestros planes son personalizados y se adaptan a tu presupuesto y estilo de vida. Desde nuestros planes Pick Your Free hasta los planes de tarifa fija, prepago y tiempo de consumo, nuestras opciones son económicas y están individualizadas para satisfacer tus necesidades.  


    24/7 Customer Service

    Servicio al cliente en español las 24/7. Con Reliant, disfrutarás de un reconocido servicio al cliente en tu idioma. Ya sea por teléfono, email o chat en línea, Reliant está aquí para ti de día y de noche. Nuestros agentes de atención al cliente hablan español y siempre están dispuestos a ayudarte en vivo.

    Exclusive Discounts

    Descuentos exclusivos. Como cliente de Reliant, tienes acceso a descuentos exclusivos. Disfruta de precios bajos en nuestra tienda Smart Home en línea y en los dispositivos de energía de respaldo de Goal Zero. También puedes ahorrar en nuestros servicios de aire acondicionado y calefacción, así como en los sistemas de seguridad en el hogar monitoreados por profesionales.

    Refer your friends to Reliant

    Sencillo manejo de cuenta. Reliant ofrece maneras convenientes de manejar tu cuenta para que puedas mantenerte al tanto de tu consumo de electricidad y tu facturación. Nuestras herramientas fáciles de usar te permiten tener el control para que puedas ahorrar dinero y mantener la eficiencia energética. Con la App Reliant (disponible solo en inglés) puedes mantenerte al tanto de tu cuenta en cualquier momento y lugar. Haz pagos, monitorea el consumo e incluso ajusta tu termostato Google Nest desde la comodidad de tu dispositivo inteligente.

    Care in our communities

    Participación en la comunidad. En Reliant nos entusiasma contribuir con la comunidad. Ya sea a través de nuestro trabajo voluntario y el programa Reliant Gives, o por medio de nuestras donaciones a diversas organizaciones caritativas, la participación de Reliant en la comunidad es una importante prioridad. Más información ›

     
    Terms, conditions and other restrictions
    *Las solicitudes procesadas después de las 5:00 p.m., hora central, serán conectadas el siguiente día hábil. Se ofrecerá servicio el mismo día de lunes a sábado, si el clima lo permite, donde haya un medidor instalado. No se conectará el servicio en días feriados. Debe cumplir con los requisitos de inscripción y permisos antes de que se pueda procesar su solicitud. Aplican cargos adicionales.