Returning User Modal

¡Te damos nuevamente la bienvenida! Continúa donde dejaste el proceso.

Confirma tu plan para el código postal
Selecciona entre 3 de nuestros planes más populares para el código postal
3 créditos de factura flexibles

Plan Reliant Flextra Credits 12

Recibe tus 2 días de más consumo semanal GRATIS y tres créditos de factura de $25 para usarlos durante los meses que tú elijas.


Tarifa fija

Reliant Secure Advantage® 24 plan

Un plan sencillo con un cargo de energía fijo.


Para inquilinos

Plan Reliant Apartment 12

Diseñado exclusivamente para espacios pequeños.


Término
2 Months
Tarifa
Fixed

Detalles del precio

CONSUMO
PRECIO PROM POR KWH
500 kWh
1,000 kWh
2,000 kWh

Cuota por cancelación temprana

Características del plan
Product

Detalles del precio

CONSUMO
PRECIO PROM POR KWH
500 kWh
1,000 kWh
2,000 kWh

Cuota por cancelación temprana

* El precio promedio por kWh supone el consumo mensual indicado y los Cargos de Entrega específicos de LP&L (es decir, Servicio Residencial o Servicio Residencial de Generación Renovable Distribuida). Para obtener información adicional sobre el precio y otros términos del plan, consulte la Etiqueta de Información sobre la Electricidad (Electricity Facts Label, EFL), en la página de Detalles del Plan. El precio que se muestra es solo para clientes nuevos.
Reporta un apagón
Reporta un apagón
Reporta un apagón

Reporta un apagón

No tener electricidad puede ser frustrante. Pero estamos aquí para ayudarte a reportar apagones de energía a tu Proveedor de Servicios de Transmisión y Distribución (Transmission and Distribution Service Provider, TDSP), quien es responsable de restablecer tu servicio de electricidad. Comencemos por determinar quién es tu proveedor.

Selecciona tu TDSP local

Reporta un apagón a AEP Texas

AEP Texas da mantenimiento a las líneas de alta tensión en tu área y es responsable de arreglar los problemas relacionados con tu apagón de energía. Puedes reportar un apagón llamando directamente a AEP.

Reporta un apagón a CenterPoint Energy

CenterPoint Energy da mantenimiento a las líneas de alta tensión en tu área y es responsable de arreglar los problemas relacionados con tu apagón de energía. Puedes reportar un apagón llamando directamente a CenterPoint Energy.

Reporta un apagón a Oncor

Oncor da mantenimiento a las líneas de alta tensión en tu área y es responsable de arreglar los problemas relacionados con tu apagón de energía. Puedes reportar un apagón llamando directamente a Oncor.

Reporta un apagón a Texas-New Mexico Power

Texas-New Mexico Power da mantenimiento a las líneas de alta tensión en tu área y es responsable de arreglar los problemas relacionados con tu apagón de energía. Puedes reportar un apagón llamando directamente a Texas-New Mexico Power.

Búsqueda de TDSP o proveedor de servicio
No podemos localizar esta dirección en nuestros registros. Verifique que la dirección que ingresó sea correcta y busque nuevamente.
Se requiere la dirección de la calle
Se requiere el código postal
Reporta un apagón
Reporta un apagón

Reporta un apagón

No tener electricidad puede ser frustrante. Pero estamos aquí para ayudarte a reportar apagones de energía a tu Proveedor de Servicios de Transmisión y Distribución (Transmission and Distribution Service Provider, TDSP), quien es responsable de restablecer tu servicio de electricidad. Comencemos por determinar quién es tu proveedor.

Selecciona tu TDSP local

Reporta un apagón a AEP Texas

AEP Texas da mantenimiento a las líneas de alta tensión en tu área y es responsable de arreglar los problemas relacionados con tu apagón de energía. Puedes reportar un apagón llamando directamente a AEP.

Reporta un apagón a CenterPoint Energy

CenterPoint Energy da mantenimiento a las líneas de alta tensión en tu área y es responsable de arreglar los problemas relacionados con tu apagón de energía. Puedes reportar un apagón llamando directamente a CenterPoint Energy.

Reporta un apagón a Oncor

Oncor da mantenimiento a las líneas de alta tensión en tu área y es responsable de arreglar los problemas relacionados con tu apagón de energía. Puedes reportar un apagón llamando directamente a Oncor.

Reporta un apagón a Texas-New Mexico Power

Texas-New Mexico Power da mantenimiento a las líneas de alta tensión en tu área y es responsable de arreglar los problemas relacionados con tu apagón de energía. Puedes reportar un apagón llamando directamente a Texas-New Mexico Power.

Búsqueda de TDSP o proveedor de servicio
No podemos localizar esta dirección en nuestros registros. Verifique que la dirección que ingresó sea correcta y busque nuevamente.
Se requiere la dirección de la calle
Se requiere el código postal

¿Por qué voy a reportar mi apagón al TDSP?

Tu TDSP (o empresa de servicios públicos) lleva la electricidad a tu hogar

Aunque somos tus proveedores de electricidad, tu TDSP es quien la entrega a tu hogar.  La electricidad que compras de Reliant, o de cualquier proveedor minorista, es entregada a tu hogar por la infraestructura que incluye los cables, transformadores y postes a los que tu TDSP da mantenimiento. Por eso es importante reportar los apagones de energía o líneas eléctricas caídas para que puedan resolver el problema. 

Información de contacto de los TDSP para residentes de Texas

¿Qué hago si no soy cliente de Texas?

Nuestra compañía hermana, NRG Home, da servicio a clientes en los siguientes estados.

Tener más conocimientos sobre cómo funciona la electricidad puede ayudarte a entender los apagones, los precios y mucho más. Busca la información que necesitas sobre la red de energía y términos comunes relacionados a la electricidad en nuestra sección sobre electricidad.

Preguntas frecuentes

Mostrar todas las respuestas

Para reportar un apagón de energía cerca de ti, selecciona tu Proveedor de Servicios de Transmisión y Distribución (Transmission and Distribution Service Provider, TDSP) en el menú de arriba.

Elige una de las opciones para reportar: reporta un apagón en línea o llama a tu TDSP.

Reliant Energy te proporciona la energía, pero no la lleva hasta tu hogar. Tu TDSP está a cargo de entregar la electricidad, y normalmente se conoce como tu empresa de servicios públicos. Si estás en un área donde hay líneas eléctricas caídas, de ser posible sal de ahí de inmediato y llama a tu TDSP. Las líneas eléctricas caídas son peligrosas y solo los profesionales deben manejarlas. Arriba puedes encontrar el número de tu TDSP local.

La causa más común de apagones de energía en Estados Unidos son las tormentas, incluidas las de lluvia, calor, hielo y nieve. Los vientos fuertes pueden derribar árboles sobre las líneas de alta tensión, mientras que los rayos generados en una tormenta de calor pueden caer en equipo eléctrico crucial. El hielo y la nieve congelan las líneas de alta tensión, aumentando su peso y agregándoles tensión.

Hay tres consejos importantes que debes recordar durante un apagón:

  1. Mantén cerrados el refrigerador y el congelador para evitar que los alimentos se descompongan.
  2. Si el calor o el frío son extremos, ve a un lugar donde haya electricidad para calentarte o refrescarte. ¡No te olvides de comprobar que tus vecinos estén bien!
  3. Es posible que los apagones de energía no duren mucho tiempo, pero es necesario que estés preparado en caso de que duren uno o dos días. Siempre es buena idea tener alimentos no perecederos en la casa, junto con botellas de agua para emergencias. Las baterías y el equipo accionado con baterías, como las linternas, también son extremadamente útiles durante los apagones eléctricos para proporcionar luz y para otros usos.