Es un honor para Reliant ser una de las primeras compañías en recibir el Premio del Concilio de la región de Estados Unidos presentado por la Associación Profesional de Experiencia del Cliente (Customer Experience Professionals Association, CXPA). Reliant recibió el reconocimiento por sus innovaciones centradas en el cliente al programa Haz tu Plan Solar. Este premio reconoce el compromiso de Reliant de apoyar la energía sostenible y nuestra capacidad para empoderar a los clientes a hacer lo mismo en estos tiempos de constante evolución. Continuamos innovando con gran entusiasmo para mejorar la experiencia del cliente en los años venideros.

Más información (en inglés) 

Nuestro compromiso con cada uno de nuestros clientes y nuestras comunidades es tan profundo como nuestras raíces tejanas. ¡Por eso, es un gran honor haber sido nombrados el mejor proveedor de electricidad en Houston por nuestros clientes! Gracias por el apoyo y por el reconocimiento a nuestro compromiso con ofrecer planes de electricidad flexibles y personalizados, herramientas para el manejo de la energía innovadoras y el mejor servicio al cliente en su clase.

Más información (en inglés)

Es honor anunciar que Reliant ha recibido el premio World Series Customer Centricity Award de 2022 por estrategia y manejo de crisis. Este premio es testimonio de nuestro en enfoque en la experiencia de nuestros clientes durante dos crisis sin precedentes: la COVID-19 y la tormenta invernal Uri. Nuestro agradecimiento a la agencia de consultoría ARCET GLOBAL por este reconocimiento a nuestro compromiso con mantener a Texas energizado y conectado cuando más lo necesita.

En todas las industrias, sectores y regiones, las organizaciones están encontrando maneras de mejorar la experiencia del cliente de una manera sustentable. El objetivo del premio a la excelencia Temkin Group CX es destacar estos logros. Hemos recibido este premio debido a nuestros esfuerzos transformadores para mejorar la experiencia del cliente. Recientemente, el equipo de experiencia del cliente de Reliant pasó de ser un departamento dedicado a una estructura "hub-and-spoke" que depende de 15 expertos en materias o "fanáticos" para impulsar la experiencia del cliente. Esta transición ha tenido un éxito rotundo, y es un ejemplo excelente de nuestro compromiso con nuestros clientes.

El Premio CX Elite es un reconocimiento anual a la excelencia en estrategia, ejecución y resultados de la experiencia del cliente (CX, por sus siglas en inglés). En 2017, Reliant fue una de las 15 empresas que recibieron este honor. Hemos trabajado arduamente para mejorar constantemente lo que ofrecemos a nuestros clientes y cómo respondemos a sus necesidades. Como resultado de los cambios que hicimos, logramos la tasa más alta de clientes que renovaron servicio hasta le fecha, factor que contribuyó a que ganáramos el reconocimiento.

De 2015 a 2017, Reliant y nuestra compañía matriz, NRG, se han enfocado en mejorar la experiencia digital de nuestros clientes. Dynatrace reconoció estos esfuerzos, incluyendo a NRG en su lista de ganadores de premios a clientes de 2017. El premio por desempeño destacado se otorga a la compañía con el modelo digital más innovador y maduro entre los clientes de Dynatrace.
 

Para más información sobre nuestra transformación digital, visita esta nota en el blog de Dynatrace (en inglés)