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Estamos aquí para ayudarte:
hay una luz al final del túnel

 

En Reliant, el bienestar de nuestros clientes y nuestras comunidades es el corazón de nuestro quehacer. Es por esto que hemos continuado adaptándonos a todas las fases de la pandemia de COVID-19 (Coronavirus) y trabajando para mantener a Texas energizado y conectado.

 
 
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¿Buscas un plan de electricidad?

Confía en Reliant para planes que se ajustan a tu presupuesto y a tus necesidades cambiantes día a dia. Comienza aquí ›

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Atención al cliente

Queremos ofrecer a todas nuestras comunidades el acceso a la electricidad que necesitan durante estos tiempos difíciles, sin importar sus circunstancias económicas. Si la pandemia de COVID-19 te ha afectado económicamente, uno de nuestros agentes te atenderá en español las 24/7 y te dará más información sobre el programa CARE, prórrogas en los pagos y planes de pago diferido.

Comunícate en español con nosotros las 24/7 a través del chat en línea, llamando al 1-866-222-7100 o a través de la app Reliant (disponible solo en inglés).

Recursos para nuestros clientes de negocios

Si tu negocio ha sido afectado económicamente, hay recursos adicionales disponibles a través de la ley CARES (Coronavirus Aid, Relief, and Economic Security Act). Encontrarás más información (en inglés) en txbiz.org/corona.

Los clientes de negocios pueden llamarnos y hablar con un representante en español de lunes a viernes de 7 a. m. a 7 p. m. en el 1-866-660-4900.

Reliant Gives logo

Apoyamos a las comunidades donde vivimos

Con el fin de apoyar al personal de emergencia y a las personas más vulnerables de Texas, Reliant donó más de $1,000,000 a fondos locales de alivio comunitario e iniciativas para proteger a los trabajadores de emergencia y a las personas que han sufrido el impacto negativo de COVID-19. Las donaciones forman parte de los esfuerzos de apoyo de nuestro programa comunitario Reliant Gives, que brinda apoyo en todo el estado de Texas, y de la donación de $2 millones por parte de nuestra compañía matriz, NRG Energy Inc., a los esfuerzos de alivio por la pandemia (todos los enlaces de esta sección te llevarán a información en inglés).


Las donaciones continúan apoyando las siguientes iniciativas:

Baylor Scott & White

Baylor Logo

Al inicio de la pandemia, Reliant aportó $100,000 a Baylor Scott & White, el mayor sistema hospitalario de Texas respaldado por donantes.

  • Estos fondos ayudaron a aumentar la cantidad de usuarios de la aplicación MyBSW Health de 800,000 a 1.7 millones. La función de monitoreo remoto “Covid Journey” de la app permite que los pacientes a los que se les ha diagnosticado COVID-19 se conecten con la atención médica que necesitan durante la cuarentena.
  • Además, los fondos permitieron apoyar 50,000 visitas de telemedicina, vitales para diagnosticar COVID-19 en las primeras etapas de la pandemia. Esta transición acelerada a la telemedicina beneficiará a los pacientes hoy y en las décadas por venir.

Houston Methodist Hospital y el Fondo de Innovación Reliant

Methodist Hospital Logo




Por medio del Fondo de Innovación Reliant, apoyamos los esfuerzos innovadores de los médicos de cuidados intensivos del Houston Methodist, los cuales están combinando la experiencia médica con la ingeniería.

  • Dos científicos médicos del Houston Methodist recibieron un total de $100,000 para financiar soluciones de cuidados críticos centradas en la salud cerebral y pulmonar en relación con COVID-19.
  • Además, el fondo concedió una subvención de $30,000 para financiar la app CareSense, que ayuda a los pacientes de COVID-19 a conectarse con la atención médica después de su diagnóstico inicial.

El Fondo de Innovación Reliant se creó en 2020 para apoyar a los científicos médicos del Centro de Cuidados Críticos que trabajan en colaboración con los estudiantes del programa de ingeniería médica (EnMed), un esfuerzo de colaboración único entre el Houston Methodist y la Universidad Texas A&M que permite a los estudiantes graduarse con doctorados en medicina y maestrías en ingeniería en cuatro años.

 

El Houston Frontline Fund, que proporciona equipo de protección personal al personal de respuesta y personal esencial.

El fondo de recuperación Greater Houston COVID-19, para ayudar a los vecinos más vulnerables de la región a satisfacer sus necesidades básicas.

La fundación MedStar Mobile Healthcare para proporcionarle al personal de respuesta del norte de Texas equipo de protección personal.

Fort Bend Forward, para apoyar la producción de equipo de protección personal para el personal de respuesta de Fort Bend.

The El fondo Texas COVID Relief, administrado por la fundación OneStar para proporcionar fondos y recursos esenciales en todo el estado.

GRACE, Metrocrest Services, Mission Arlington y Network of Community ministries, que proporcionan recursos críticos a las comunidades de Dallas-Forth Worth.

Comp-U-Dopt's entrega computadoras sin que los participantes tengan que bajarse del auto, para que los estudiantes puedan aprender en casa de manera segura.

 

Conoce más sobre el compromiso de Reliant en Texas ›

Work from home illustration

Mantener energizados a los tejanos es nuestro propósito

En Reliant, asumimos de todo corazón la responsabilidad de ofrecer un servicio esencial y nos preparamos como corresponde. Contamos con un plan de continuidad de negocio sólido y completo que asegura que, en circunstancias extremas como las que ha ocasionado la pandemia de COVID-19 (Coronavirus), podamos continuar llevando electricidad sin problemas a todos los residentes de Texas que la necesitan.

Aunque los protocolos relacionados a la pandemia cambian continuamente en todo Texas, la salud y la seguridad siguen siendo la principal prioridad de los miembros del personal de Reliant. Para ayudar a disminuir los contagios de COVID-19, la inmensa mayoría de los miembros del equipo de Reliant trabajan parte de la semana laboral remotamente y parte en la oficina. No importa dónde trabajemos, seguimos diligentemente las medidas de salud y seguridad. Y seguimos conectados y con las herramientas necesarias para hacer nuestros trabajos de manera segura y efectiva. Todo esto para continuar energizándote.

Recuerda que, cuando se trata de contactarnos, Reliant te ofrece muchas maneras de manejar tu electricidad desde tu hogar. Visita Reliant.com/es para revisar tu cuenta, pagar tu factura o hablar por chat con un experto en servicio. Contáctanos vía la app Reliant (solo en inglés). O habla en español con un agente en vivo en cualquier momento, llamando al 1-866-222-7100.

Consejos para conservar energía mientras trabajas desde la casa

 
Reliant Services tech with van

La salud y la seguridad son nuestra prioridad

Reliant ha tomado medidas diligentes para asegurar el bienestar de nuestros valiosos clientes.

Cuando nuestros técnicos de seguridad en el hogar visitan tu hogar, toman las siguientes medidas de salud y seguridad.

  • Antes de entrar a la casa de un cliente, nuestros técnicos se desinfectan las manos y sus dispositivos.
  • Nuestros técnicos cuentan con guantes, mascarillas y cubiertas para los zapatos.
  • Nuestros técnicos toman medidas de distanciamiento social al visitar una residencia.
Kitchen with lights on

Herramientas de manejo de energía

Quizás aún pasas más tiempo en casa y consumes más electricidad de lo usual. No olvides que Reliant está aquí, con herramientas y consejos que pueden ayudarte a manejar tu consumo de energía. Incluso podemos recomendar planes que podrían ajustarse mejor a tu presupuesto y tu nueva rutina de trabajo desde la casa.

  • Configura una cuenta en línea. Ve tu consumo, compáralo con hogares como el tuyo y ve tu factura proyectada.
  • Instala la App Reliant. Monitorea y maneja tu cuenta desde tu teléfono inteligente Apple o Android (disponible solo en inglés).
  • Inscríbete en el Email de Resumen Semanal. Mantente al tanto de tu consumo cada semana e incluso cada día.
  • Habla con el Asistente de Google. Vincula tu cuenta de Reliant al Asistente de Google y usa sencillos comandos de voz para monitorear tu consumo de energía.
  • Contáctanos las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Si deseas hablar de tu plan y tu consumo, comunícate en español por nuestro chat en Reliant.com o habla con expertos en servicio llamando al 1-866-RELIANT.
  • Prepárate con Goal Zero. Cuenta con las soluciones de energía de respaldo portátiles de la línea de productos de Goal Zero.
Lightbulb with lightning

Estamos aquí para quedarnos

Con Reliant como tu proveedor de energía, sabes que puedes contar con nosotros cada vez que enciendes un interruptor. Aunque otras compañías vienen y se van, Reliant cuenta con una base duradera y sólida, además de sus raíces profundas en comunidades a lo largo y ancho de Texas.

Continuaremos ofreciendo los servicios de electricidad y seguridad para el hogar con que cuentan nuestros clientes. Esa es nuestra promesa para nuestros vecinos de Texas. Porque, aunque vivimos un poco más separados estos días, estamos juntos en esto.

Terms, conditions and other restrictions

Apple es una marca comercial de Apple Inc., registrada en los EE. UU. y otros países. 

Google Assistant y Android son marcas registradas de Google LLC. Solo Google ofrece una garantía limitada y, excepto por esa garantía limitada, Reliant y Google no ofrecen garantías. Reliant no está afiliada con Google ni con los productos y servicios que promueve. 

Los productos portátiles de baterías solares son ofrecidos por Goal Zero, LLC. Goal Zero es una marca comercial registrada de Goal Zero LLC. Reliant no hace declaraciones ni ofrece garantías de ningún tipo con respecto a los productos o servicios de Goal Zero. Ambas compañías son subsidiarias de propiedad total de NRG Energy, Inc.