We are here for you heart - white

Estamos aquí para ayudarte; 
hay una luz al final del túnel

 

En Reliant, el bienestar de nuestros clientes y nuestras comunidades es el corazón de nuestro quehacer. Por esto, al enfrentarnos al reto sin precedentes del impacto de COVID-19 (Coronavirus), estamos trabajando como nunca antes para mantener a Texas energizado y conectado.

 
 
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Energy Management
Manejo de energía
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¿Necesitas ayudar para comprar electricidad?

Confía en Reliant para planes que se ajustan a tu presupuestos y a tus necesidades cambiantes día a dia. Comienza aquí ›

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Atención al cliente

Queremos ofrecer a todos en nuestras comunidades acceso a la electricidad que necesitan durante estos tiempos difíciles, sin importar sus circunstancias económicas. Si has sido afectado económicamente por la pandemia de COVID-19, contáctanos las 24/7 para más información sobre el programa CARE, prórrogas en los pagos y planes de pago diferido.

Puedes comunicarte con nosotros las 24/7 a través del chat en línea, llamando al 1-866-222-7100 o a través de la app Reliant (disponible solo en inglés). 
Los clientes de negocios pueden comunicarse con nostros de lunes a viernes, de 7AM a 7PM llamando al 1-866-660-4900.

Recursos para nuestros clientes de negocios

Si tu negocio ha sido afectado económicamente, hay recursos adicionales disponibles a través de la ley CARES (Coronavirus Aid, Relief, and Economic Security Act). Más información (en inglés) en txbiz.org/corona.

Los clientes de negocios, pueden llamarnos de lunes a viernes, de 7AM a 7PM, 1-866-660-4900.

Reliant Gives logo

Apoyamos las comunidades donde vivimos

Con el fin de apoyar al personal de emergencia y a los más vulnerables en Texas, Reliant ha donado más de $800,000 a fondos locales de alivio comunitario e iniciativas para proteger a los trabajadores de emergencia y a las personas han sufrido el impacto negativo de COVID-19.  Las donaciones forman parte de los esfuerzos de apoyo de nuestro programa comunitario, Reliant Gives, para brindar apoyo en todo el estado de Texas y de los $2 millones que donará nuestra compañía matriz, NRG Energy Inc., a los esfuerzos de alivio por la pandemia. (Todos enlaces de esta sección te llevarán a información en inglés.)


Las donaciones apoyarán las siguientes iniciativas:

El Houston Frontline Fund, que proporciona EPP al personal de respuesta y personal esencial

El fondo de recuperación Greater Houston COVID-19 para ayudar a los vecinos más vulnerables de la región a satisfacer sus necesidades básicas

La fundación MedStar Mobile Healthcarepara proporcionarle al personal de respuesta del norte de Texas equipo de protección personal

Fort Bend Forward para apoyar la protección de equipo de protección personal para el personal de respuesta de Fort Bend

El fondo Texas COVID Relief administrado por la fundación OneStar para proporcionar fondos y recursos esenciales en todo el estado

Baylor Scott & White para apoyar el monitoreo remoto de pacientes de COVID

Houston Methodist Hospital para apoyar innovaciones en cuidados críticos

GRACE, Metrocrest Services, Mission Arlington y Network of Community ministries providing critical resources to proporcionan recursos críticos a las comunidades de Dallas-Forth Worth

Comp-U-Dopt's que entrega computadoras sin que los participantes tengan que bajarse del auto, para que los estudiantes puedan aprender en casa de manera segura

 

Conoce más sobre el compromiso de Reliant en Texas ›

Work from home illustration

Nuevas maneras de trabajar para mantenerte energizado

En Reliant, asumimos de todo corazón la responsabilidad que viene al ofrecer un servicio esencial, y nos preparamos como corresponde. Contamos con un plan de continuidad de negocio sólido y completo que asegura que, en circunstancias extremas como las que ha ocasionado la pandemia del COVID-19 (Coronavirus), podamos continuar llevando electricidad sin problemas a todos los tejanos que la necesitan.

A medida que en todo el estado se han suavizado las restricciones de muchos de los protocolos relacionados a la pandemia, los miembros del personal de Reliant continúan el distanciamiento social trabajando desde sus casas. Simultáneamente, estamos preparándonos para regresar sistemáticamente a nuestras oficinas, donde se pondrán en vigor medidas de salud y seguridad diseñadas para combatir el contagio de Covid 19. Mientras tanto, contamos con la capacidad de conectarnos remotamente y las herramientas necesarias para hacer nuestros trabajos de manera segura y efectiva. Todo esto para mantenerte energizado.

Recuerda que, cuando se trata de contactarnos, Reliant te ofrece muchas maneras de manejar tu electricidad desde tu hogar. Visita Reliant.com para revisar tu cuenta, pagar tu factura o hablar por chat con un experto en servicio. Contáctanos vía la app Reliant (solo en inglés). O habla con un agente en vivo en cualquier momento, llamando al 1-866-222-7100.

Consejos para conservar energía mientras trabajas desde la casa

 
Reliant Services tech with van

La salud y la seguridad son nuestra prioridad

Reliant ha tomado medidas diligentes para asegurar el bienestar de nuestros valiosos clientes. 

Cuando nuestros técnicos de seguridad en el hogar y de sistemas de aire acondicionado y calefacción visitan tu hogar, toman las siguientes medidas de salud y seguridad.

  • Antes de entrar a la casa de un cliente, nuestros técnicos desinfectan sus manos y sus dispositivos
  • Nuestros técnicos cuentan con guantes, mascarillas y cubiertas para los zapatos
  • Nuestros técnicos toman medidas de distanciamiento social al visitar una residencia
Kitchen with lights on

Herramientas de manejo de energía

En estos días, probablemente pasas más tiempo en casa y consumes más electricidad de lo usual. No olvides que Reliant está aquí, con herramientas y consejos que pueden ayudarte a manejar tu consumo de energía Incluso podemos recomendar planes que podrían ajustarse mejor a tu presupuesto y tu nueva rutina de trabajo desde la casa.

  • Establece una cuenta en línea.  Ve tu consumo, compáralo a hogares como el tuyo y ve tu factura proyectada
  • Instala la App Reliant.  Monitorea y maneja tu cuenta desde tu teléfono inteligente Apple o Android (disponible solo en inglés)
  • Inscríbete en el Email de Resumen Semanal.  Mantente al tanto de tu consumo cada semana e incluso cada día
  • Habla con el Asistente de Google.  Vincula tu cuenta de Reliant al  Asistente de Google  y usa sencillos comandos de voz para monitorear tu consumo de energía
  • Contáctanos las 24 horas del día, los 7 días de la semana.  Si deseas discutir tu plan y tu consumo, busca nuestro chat en Reliant.com  o habla con experto en servicio llamando al 1-866-RELIANT
  • Mantente preparado con Goal Zero.  Cuenta con soluciones de energía de respaldo portátiles de la línea de productos de Goal Zero
Lightbulb with lightning

Estamos aquí para quedarnos

Con Reliant como tu proveedor de energía, sabrás que puedes contar con nosotros, cada vez que enciendes el interruptor. Aunque otras compañías vienen y se van, Reliant cuenta con una base duradera y sólida, además de sus raíces profundas en comunidades a lo largo y ancho de Texas.

Continuaremos ofreciendo los servicios de electricidad, seguridad para el hogar y mantenimiento para tu aire acondicionado y calefacción con que cuentan nuestros clientes. Esa es nuestra promesa a nuestros vecinos en Texas. Porque, aunque vivimos un poco más separados estos días, estamos juntos en esto.

Terms, conditions and other restrictions

Apple es una marca comercial de Apple Inc., registrada en los EE. UU. y otros países. 

Google Assistant y Android son marcas comerciales de Google LLC. Solo Google ofrece una garantía limitada y, excepto por esa garantía limitada, Reliant y Google no ofrecen garantías. Reliant no está afiliado con Google ni con los productos y servicios que promueve. 

Los productos portátiles de baterías solares son ofrecidos por Goal Zero, LLC. Goal Zero es una marca comercial registrada de Goal Zero LLC. Reliant no hace declaraciones ni ofrece garantías de ningún tipo con respecto a los productos o servicios de Goal Zero. Ambas compañías son subsidiarias de propiedad total de NRG Energy, Inc.