Estamos con Texas
Texas es nuestro hogar y nuestros clientes son nuestros vecinos. Sabemos que muchos miembros de nuestra comunidad se sienten preocupados y confundidos luego de la tormenta invernal, y queremos que sepan que estamos aquí para ayudarles.
Preguntas frecuentes
Aquí encontrarás respuestas para las preguntas más frecuentes que ha traído la histórica tormenta invernal.
¿Aumentará mi tarifa como resultado de los aumentos de tarifa en los precios de mercado en tiempo real?
¿Me van a mover a un Proveedor de Último Recurso (POLR)?
¿Cómo puede consumir mi casa tanta electricidad si no tuve luz por varios días?
No hice nada distinto al año pasado. ¿Por qué ha aumentado mi consumo?
Mi casa no tiene calefacción central, ¿cómo puede consumir tanta electricidad?
¿Hay maneras más sencillas en que puedo reducir mi consumo de energía en invierno?
Asistencia para pagos
A veces puede ser difícil mantenerte al día con las facturas y las fechas de vencimiento. Lo entendemos y estamos aquí para aligerar tu carga.
Consejos para reducir tu consumo de energía
- Pon tu termostato a 68 grados o menos.
- Pon tus ventiladores a girar en la dirección de las manecillas del reloj para que baje el aire caliente.
- Desenchufa y apaga todas las luces, equipos electrónicos y electrodomésticos no esenciales.
- Evita usar electrodomésticos grandes como tu horno, lavadora, secadora o lavaplatos.
- Abre las persianas y las cortinas para aprovechar el calor natural del sol durante el día.
Alivio por la tormenta invernal
Concierto benéfico virtual "We're Texas" con Matthew y Camila McConaughey
Reliant ha donado $1 millón al fondo de recuperación de Texas de la fundación just keep livin. Esta organización, fundada por el actor tejano Matthew McConaughey y a su esposa Camila, trabaja con organizaciones sin fines lucrativos de todo el estado para ayudar a los tejanos que todavía se están recuperando de la histórica tormenta invernal del pasado mes de febrero. Para crear conciencia y ayudar a los tejanos necesitados, la fundación, apoyada por Reliant, organizó el concierto benéfico virtual "We're Texas", que incluyó presentaciones musicales e historias reales sobre el impacto de la tormenta invernal y se transmitió por el canal de YouTube de McConaughey.
La compañía matriz de Reliant, NRG se ha comprometido a donar $10 millones en efectivo y recursos para la recuperación en Texas. Este lugar es nuestro hogar y creemos que es necesario ayudar a quienes lo necesitan.
Apoyamos a las comunidades donde vivimos
Para ayudar a nuestros vecinos en necesidad luego del impacto sin precedente de la tormenta invernal Uri, Reliant y su compañía matriz, NRG Energy, Inc., se han comprometido a donar $3 millones en efectivo a las comunidades que servimos para abordar la falta de alimentos y agua, vivienda temporal o daños a viviendas, y para los esfuerzos de recuperación en todo Texas. Las donaciones forman parte de nuestro programa comunitario, Reliant Gives, y de los $10 millones que donará nuestra compañía matriz, NRG Energy Inc., para esfuerzos de alivio por desastre en las comunidades de Texas.
Para ver una lista de las organizaciones sin fines de lucro con las que colaboramos haz clic aquí.
También se donarán $500,000 adicionales al programa Reliant CARE que trabaja con agencias que ayudan a clientes residenciales, incluyendo personas mayores de edad y familias con ingresos bajos, con el pago de sus facturas.
Consejos para la recuperación
- Si tu hogar se quedó sin energía durante la tormenta y sigues teniendo problemas con la electricidad, comunícate con tu compañía de servicios públicos.
- Si no has reabastecido el kit de emergencia de tu hogar, o si necesitas crear uno, aquí tienes una guía para asegurarte de que tienes lo que necesitas: https://www.ready.gov/es/kit.
- Planea para el futuro: abastécete de alimentos no perecederos y de fuentes de energía de reserva y establece la forma en que te pondrás en contacto con tus seres queridos si se interrumpen las comunicaciones.
- Revisa los electrodomésticos de tu casa para asegurarte de que funcionen correctamente. Las sobretensiones que se producen tras un apagón pueden dañar los electrodomésticos debido a una "marejada" de electricidad.
- Deja las reparaciones de los equipos eléctricos en manos de los profesionales. Si tu hogar se quedó sin energía durante la tormenta y sigues teniendo problemas con la electricidad, comunícate con tu compañía de servicios públicos. Nunca intentes arreglar los problemas eléctricos por tu cuenta.
- Si tienes tuberías rotas que requieren reparaciones profesionales, asegúrate de buscar a contratistas verificados para que trabajen en tu casa. Los plomeros con las certificaciones adecuadas se asegurarán de que las reparaciones se realicen correctamente y de que no se produzcan daños adicionales.
Si deseas más información sobre cómo recuperarte de la tormenta, hay recursos disponibles a medida que vayas avanzando.
Empieza aquí (incluye recursos en español) ›
Guía de limpieza y plomería después de heladas (solo en inglés) ›
Para mantener las líneas abiertas para emergencias, no llames al 911 para reportar apagones de energía. En lugar de esto, comunícate con tu proveedor de servicio de transmisión y distribución.
Ve cómo reportar un apagón de energía ›
Para emergencias médicas, llama al 911.