Winter is here, thermometer with sky

Juntos con Texas

A medida que Texas comienza su recuperación, estamos aquí para ti con consejos y recursos.

Winter is here, thermometer with sky

La tormenta invernal ha causado preocupación y confusión para clientes de electricidad en todo Texas. Reliant está trabajando para abordar estas preocupaciones con nuestros clientes, incluyendo preocupaciones relacionadas con los temores de una alza en los precios y los consumos estimados.

¿Aumentará mi tarifa por los aumentos recientes en los precios de mercado en tiempo real?

Los planes residenciales de tarifa fija y de mes a mes de Reliant no están vinculados a los precios de mercado en tiempo real, lo cual protege a nuestros clientes residenciales de las fluctuaciones extremas de los precios mayoristas de energía. Si estás en un plan de mes a mes en estos momentos y te preocupa cuánto pagarás, llámanos al 1-866-222-7100 para encontrar un plan que se ajuste mejor a tus necesidades.

¿Me van a mover a un Proveedor de Último Recurso (POLR)?

Lamentablemente, la tormenta invernal ha traído muchos retos e incertidumbre. Hemos escuchado que algunos clientes están preocupados por la posibilidad de que se les transfiera a un "proveedor de último recurso" (Provider of Last Resort, POLR) tras los acontecimientos de esta semana. Una cosa que podemos asegurarte es que Reliant seguirá estando aquí para servirte. Desde 2001, millones de tejanos han confiado en Reliant para energizar sus hogares y negocios. Aunque quizás unos proveedores vienen al mercado y otros se van, Reliant está aquí para quedarse.

Financial Assistance Covid Heart

Asistencia de pago

Mantenerte al día con tus facturas puede ser difícil a veces. Lo entendemos y estamos aquí para hacer tu carga más liviana.

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Reliant Gives

Apoyamos las comunidades donde vivimos

Para ayudar a nuestros vecinos en necesidad luego del impacto sin precedente de la tormenta invernal Uri, Reliant y su compañía matriz, NRG Energy, Inc., se han comprometido a donar $3 millones en efectivo a las comunidades que servimos para abordar la falta de alimentos y agua, vivienda temporal o daños a viviendas, y para los esfuerzos de recuperación en todo Texas. Las donaciones forman parte de nuestro programa comunitario, Reliant Gives, y de los $10 millones que donará nuestra compañía matriz, NRG Energy Inc., para esfuerzos de alivio por desastre en las comunidades de Texas.

La lista no oficial de colaboradores incluye:

  • American Red Cross
  • Houston Food Bank
  • Houston Harris County Winter Storm Relief
  • Kids' Meals, Inc.
  • Metrocrest Services
  • Network of Community Ministries
  • North Texas Food Bank
  • Rebuilding Together Houston
  • SBP
  • Tarrant Area Food Bank
  • We Are All Human

También se donarán $500,000 adicionales al programa Reliant CARE que trabaja con agencias que ayudan a clientes residenciales, incluyendo personas mayores de edad y familias con ingresos bajos, con el pago de sus facturas.

Lee el comunicado de prensa de Reliant (en inglés) ›

Lee el comunicado de prensa de NRG (en inglés) ›

Recovery after a power outage

Recuperación después de un apagón

  • Nunca pruebes la comida para saber si es seguro comértela.
  • Si tienes dudas, ¡tíralo a la basura! Descarta alimentos perecederos (carne, pollo, mariscos, leche, huevos, etc.), comida que ha estado expuesta a temperaturas de 40 grados o más durante dos horas o más, o que tenga un olor, color o textura inusual.
  • Los alimentos perecederos que no han sido almacenados adecuadamente pueden ocasionar enfermedades si los ingieres, incluso si están completamente cocidos.
  • Si la electricidad no regresa por más de un día, descarta cualquier medicamento que debe estar refrigerado, a menos que la etiqueta indique lo contrario. Si la vida de alguna persona depende de los medicamentos refrigerados, consulta con un médico o farmacéutico, y usa los medicamentos solo hasta que un nuevo suministro esté disponible.
  • Comunícate con seres queridos que quizás todavía no tienen electricidad o calefacción y mantente en contacto. regularmente.

Más información ›

Reduce Energy

Consejos para reducir tu consumo de energía

  • Pon tu termostato a 68 grados o menos.
  • Pon tus ventiladores a girar en la dirección de las manecillas del reloj para que baje el aire caliente.
  • Desenchufa y apaga todas las luces, equipos electrónicos y electrodomésticos no esenciales.
  • Evita usar electrodomésticos grandes como tu horno, lavadora, secadora o lavaplatos.
  • Abre las persianas y las cortinas para aprovechar el calor natural del sol durante el día.
  • Cierra las persianas y las cortinas durante la noche para reducir la cantidad de calor que se pierde por las ventanas. 
¿Necesitas reportar un apagón de energía?

Para mantener las líneas abiertas para emergencias, no llames al 911 para reportar apagones de energía. En lugar de esto, comunícate con tu proveedor de servicio de transmisión y distribución.

Ve cómo reportar un apagón de energía › 

Para emergencias médicas, llama al 911.