¹ Reliant se reserva el derecho de descontinuar el Email de Resumen Semanal de Reliant sin aviso. En el caso de que Reliant reciba datos a intervalos incompletos de su compañía local de servicios públicos, Reliant podría calcular el consumo de usted durante los intervalos faltantes según el historial de información de consumo de su medidor. El Email de Resumen Semanal es un cálculo del consumo y el costo proyectado hasta el fin del ciclo de facturación y va a ser distinto de su factura real. Un ciclo de facturación estándar es de 29 a 32 días. El consumo de electricidad semanal (Weekly Electricity Usage) es un cálculo y se usa para desarrollar cifras en el Email de Resumen Semanal. Este cálculo del consumo se basa en promedios regionales y no refleja su consumo mensual real. Su factura mensual indica su consumo oficial determinado por su compañía local de electricidad. Reliant Energy Compare compara su vivienda con 20 a 100 viviendas similares con servicio de Reliant dentro de su área. Su grupo de comparación se selecciona de acuerdo al tipo de vivienda (unifamiliar o multifamiliar), ubicación (código postal), antigüedad, tamaño, tipo de fuente de calefacción (gas o electricidad) y si la vivienda tiene piscina o no. Luego comparamos el consumo de electricidad de su vivienda con el consumo promedio del grupo entero durante el mismo periodo. El consumo “eficiente” es el consumo promedio del 20 por ciento de las viviendas de su grupo de comparación con la menor cantidad de consumo de electricidad.

² Las solicitudes procesadas después de las 5:00 p. m., hora del centro, serán conectadas el siguiente día hábil. Se ofrecerá servicio el mismo día de lunes a sábado, si el clima lo permite, donde haya un medidor instalado. No se conectará el servicio en días feriados. Los requisitos de inscripción y los permisos se deben cumplir antes de que se pueda procesar la solicitud. Se aplican cargos adicionales. 

³ No está disponible para clientes inscritos en ningún plan prepagado. Para calificar para una opción de pago automático, su cuenta de Reliant debe estar al día y no debe tener más de dos pagos devueltos durante los últimos 6 meses. Si su cuenta califica, será inscrito en el plan de pago automático de su elección después del próximo ciclo de facturación completo, luego de que Reliant procese su solicitud. Usted seguirá recibiendo una copia de su factura de electricidad mensual para sus archivos, pero una vez que esté en Pago Automático, su factura estará marcada con la frase “No pagar". Reliant puede finalizar su participación en cualquier opción de pago automático en el caso de que proporcione información de cuenta incorrecta, falsa o fraudulenta, o si tiene más de un pago devuelto en su cuenta. Además, después de su primer pago devuelto, su plan de pago automático será desactivado temporalmente y solo podrá ser reactivado luego de verificar la información de su cuenta de pago. Una vez que tenga más de un pago devuelto, su cuenta puede ser descalificada para reactivar las opciones de pago automático por hasta 6 meses. La información de su cuenta bancaria será utilizada únicamente para configurar su cuenta para los pagos automáticos mensuales y Reliant mantendrá la confidencialidad de la información de su cuenta. Puede cancelar en cualquier momento.

⁴ Las referencias solamente pueden ser enviadas por clientes residenciales activos de Reliant con una dirección de servicio en Texas. Para ser elegible para un crédito de factura, las referencias deben ser clientes residenciales nuevos de Reliant en Texas inscritos en un plan de término, con un mínimo de diez días de servicio de electricidad activos en dicho plan. El crédito de factura se aplicará dentro de dos ciclos de facturación después de que el cliente referido haya completado diez días activos de servicio de electricidad. Cualquier disputa relacionada con la elegibilidad será determinada solamente por Reliant. Reliant puede modificar o descontinuar este programa en cualquier momento sin aviso. Se aplican términos y condiciones adicionales.