Cómo reconocer estafas y fraudes

Reliant quiere que sepas cómo protegerte de actividades fraudulentas. Recomendamos que los clientes tomen precauciones para proteger su información personal y queremos que tengan información detallada que pueda ayudarles a reconocer un intento de estafa. Al saber qué esperar de Reliant cuando interactuamos contigo, podrás identificar mejor y responder a posibles actividades fraudulentas. Si crees que has sido víctima de una estafa por parte de alguien que dice ser representante de Reliant, llámanos al 1-866-222-7100.

Los representantes de Reliant nunca:

  • Te pedirán que les envíes por email tu información de cuenta o información de pago. Podríamos enviar recordatorios por correo electrónico para que actualices tu tarjeta de crédito o información personal, pero puedes hacer esas actualizaciones y pagos a través de tu cuenta segura en línea de Reliant o llamando al 1-866-RELIANT.
  • Cobrarán tus pagos en persona en tu residencia.
  • Te pedirán que compres ningún tipo de tarjeta de regalo ni envíes dinero por transferencia electrónica para hacer un pago a tu cuenta. 
  • Le pedirá a tu empresa de servicios públicos/TDSP (por ej., CenterPoint, Oncor, TNMP, AEP) que se comunique contigo para hacer un pago a tu cuenta.
  • Insistirá en entrar a tu residencia sin tener una cita. Nunca estás obligado a permitir que un empleado de Reliant entre en tu casa.

Los representantes de Reliant:

  • Solo pedirán información si estás tratando de pagar por teléfono y si han verificado que tienes el nivel de acceso a la cuenta necesario para hacerlo.
  • Solo te enviarán tu factura por correo electrónico si has optado por recibir tu factura electrónicamente.
  • Te pedirán que verifiques que eres el titular de la cuenta o que tienes el nivel necesario de acceso a la cuenta antes de discutir tu cuenta.
  • Se comunicarán contigo antes de venir a tu casa a llevar a cabo un servicio.
  • Se identificarán como representantes de Reliant, si visitan tu lugar de residencia y llevarán una identificación con el logo de la marca, su número de identificación, foto y el número de teléfono de Reliant. Siempre puedes llamar para verificar su identidad y estado antes de dejarlos entrar.

Llama a Reliant al 1-866-222-7100 or charla con nosotros en línea si alguna vez no estás seguro de la identidad o las intenciones de alguien que dice ser representante de Reliant, o si crees que has sido víctima de fraude recientemente.

Call Reliant at 1-866-222-7100 si alguna vez no estás seguro de la identidad o las intenciones de alguien que dice ser representante de Reliant, o si crees que has sido víctima de fraude recientemente.