Facturación Promediada

Inscríbete en Facturación Promediada y deja de preocuparte por tu factura mensual. Manejar tu presupuesto mensual es fácil pagando una cantidad promediada cada mes para nivelar los altibajos de los cambios de temporada.

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Cómo se Calcula

Cada pago mensual está basado en un promedio de 12 meses.

Primero, sumamos tus facturas mensuales de los últimos 12 meses, si están disponibles.
Luego, dividimos el resultado entre 12, o entre el total de meses disponibles para tu dirección de servicio.
Finalmente, sumamos o restamos 1/12 de tu saldo diferido, que es la diferencia cumulativa entre tu cantidad de facturación promediada mensual y tu cantidad real.

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Preguntas frecuentes sobre facturación promediada

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¿Qué es Facturación Promediada?

Facturación Promediada te permite pagar una cantidad promediada cada mes en lugar de adaptarte a los altibajos de las facturas por temporadas.
¿Cómo se determina la cantidad de la Facturación Promediada?

Primero, añadimos la cantidad de tu factura actual a las cantidades de las facturas de los 11 meses anteriores para tu dirección de servicio. Después tomamos ese total y dividimos la cantidad entre 12 (o entre el total de meses disponibles para tu dirección de servicio). Finalmente, sumamos o restamos 1/12 de tu Saldo Diferido, que es la diferencia cumulativa entre tu cantidad de Facturación Promediada mensual y tu factura real.

Si no hay una facturación anterior a tu nombre en la dirección del servicio, o si no tienes 11 meses de saldos de facturas en la dirección del servicio, utilizaremos el consumo previo en esa dirección del servicio y aplicaremos tu precio actual para calcular tu monto mensual promedio.
¿Cómo lucirá mi factura si me inscribo en el programa de Facturación Promediada?

Cada factura indicará el saldo de factura promediada que debes pagar ese mes, además de tu consumo real, precio actual y cualquier saldo diferido. El saldo diferido podría ser un crédito o un saldo que deberás pagar en el futuro. Si pagas una cantidad mayor a tu saldo de facturación promediada mensual cada mes, las cantidades adicionales se usará para pagar cualquier saldo diferido.
¿Cuáles son mis opciones de pago para el programa de Facturación Promediada?

Puedes utilizar las mismas opciones de pago que tenías disponibles para tu factura de electricidad regular. Puedes inscribirte en Pago Automático para pagar el saldo automáticamente cada mes, o bien, puedes pagar por teléfono, correo postal, a través de tu cuenta en línea o en persona en un lugar de pago cerca de ti. Aceptamos tarjetas de crédito y débito, además de cheques.
¿Qué sucede si decido cancelar la Facturación Promediada?

Cualquier saldo a tu favor se aplicará a tu próxima factura o se te reembolsará y cualquier saldo diferido pendiente se deberá pagar en ese momento.
¿Y si soy un cliente nuevo interesado en este programa y no tengo ningún historial de factura con Reliant Energy?

Si tienes menos de 11 meses de saldos de factura en la dirección de servicio, tomaremos el consumo previo en esa dirección de servicio y aplicamos tu precio actual para calcular la cantidad de tu promedio mensual.
¿Qué pasa si cierro mi cuenta con Reliant?

Cualquier saldo a tu favor será aplicado a tu factura final o serás reembolsado; cualquier saldo diferido pendiente se deberá pagar en ese momento.
¿Cómo cancelo la Facturación Promediada de mi cuenta?

Por favor llámanos al 1-866-222-7100 para cancelar la Facturación Promediada. No puedes cancelarlo en línea.
¿Qué es un Saldo Diferido?

El saldo diferido es la diferencia cumulativa entre tu cantidad de Facturación Promediada mensual y tu factura real. Si el saldo de tu factura es más alto, 1/12 será sumado; si es más bajo, 1/12 será restado. Si eres un cliente nuevo de Facturación Promediada, el Saldo Diferido comenzará en el segundo mes de servicio. Puedes encontrar el saldo en tu factura de Reliant.

Si pagas una cantidad mayor a tu saldo de Facturación Promediada, las cantidades adicionales se usarán para pagar el saldo diferido.

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