NRG Financial Help

Asistencia de Energía

Energy Assistance

Queremos ofecer a toda la gente en nuestras comunidades acceso a la electricidad que necesitan para que todo funcione en sus hogares y para que vivan sus vidas cómodamente, sin importar su situación económica. A través de nuestro programa de asistencia económica hacemos todo lo posible por ayudar a quienes lo necesitan. También proporcionamos apoyo financiero a "centros comunitarios para refrescarse" durante los candentes meses del verano de Texas, donde los residentes pueden mantenerse frescos y saludables. También pudieran estar disponibles prórrogas y hacemos arreglos de pago para clientes calificados.


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Dropdown Arrow  Programa CARE 

Dropdown Arrow  Centros Beat the Heat

Dropdown Arrow  Prórrogas en los pagos

Dropdown Arrow  Planes de pago diferido


El Programa de CARE

Todos necesitamos electricidad, pero a veces, llegar a fin de mes es difícil. El Programa de Asistencia Comunitaria de Reliant Energy (CARE, por sus siglas en inglés) trabaja con agencias de servicio social sin fines de lucro para proporcionar fondos extra para asistencia con la factura de electricidad a los clientes que califican.

Los clientes que cumplen con los criterios de la agencia reciben una donación única anual, financiada por contribuciones corporativas y donaciones de clientes, para ayudarles a pagar por su electricidad durante tiempos difíciles. CARE está diseñado para ayudar a suplementar lo que puedes pagar por los costos de electricidad, pero no necesariamente paga toda tu factura de electricidad, y tampoco se puede usar para pagar facturas de electricidad excesivamente altas. 

Este programa aplica a todas las personas afectadas por el Huracán Harvey. Comuníquese con los lugares que aparecen abajo para asistencia económica. Para más información sobre los esfuerzos de recuperación, visite el Centro de Tormentas de Reliant.

Aquellos que buscan asistencia pueden llamar al 211 dentro de Texas o contactar a una de las organizaciones de servicio que aparecen abajo.

Angleton Conadados servidos Teléfono
Brazoria County Welfare Department Brazoria 979-864-1427



Arlington Counties Served Teléfono
Arlington Urban Ministries Tarrant 817-861-8585



Belton Counties Served Teléfono
Helping Hands of Belton Bell 254-939-7355



Central Texas Counties Served Teléfono
Bell County (Human Services/Help Centers) Bell 254-770-6842
Central Texas Opportunities Inc. Brown, Callahan, Coleman, Comanche, Eastland, McCulloch, Runnels 325-625-4167 or 1-800-625-4167
Helping Hands of Belton Bell County (within the Belton School District) 254-939-7355



Coleman Counties Served Teléfono
Central Texas Opportunities, Inc. Brown, Callahan, Coleman, Comanche, Eastland, McCulloch, Runnels 325-625-4167



Corpus Christi Counties Served Teléfono
Nueces County Community Action Agency Nueces County 361-883-7201



Crowell Counties Served Teléfono
Rolling Plains Management Corporation Delta, Archer, Baylor, Clay Cottle, Foard, Hardeman, Jack, Montague, Young, Wichita and Wilbarger 940-684-1571



Dallas Counties Served Teléfono
Arlington Urban Ministries Residents of Arlington (in Tarrant County) 817-861-8585
Catholic Charities Diocese of Fort Worth Inc. Fort Worth (28 counties) 817-534-0814
City of Dallas - Housing & Community Services Dallas residents only 214-670-8416 MLK Center

214-670-6530 West End Center
Dallas County Dept. of Health & Human Services Dallas County 214-819-1815
Grand Prairie Food & Clothing Assistance Co-Op Grand Prairie residents only (in Dallas/Tarrant Counties) 972-264-8540
Network of Community Ministries North Dallas, Richardson, Garland 972-234-8880
Tarrant County Department of Human Services Tarrant 817-531-5620
Waxahachie CARE Ellis 972-923-2273



Duncanville Counties Served Teléfono
Duncanville Outreach Ministry Dallas 972-296-4986



East Texas Counties Served Teléfono
Greater East Texas Community Action Angelina, Gregg, Houston, Nacogdoches, Polk, Rusk, San Jacinto, Smith, Trinity, Wood, Cherokee 936-564-2491



Fort Worth Counties Served Teléfono
Catholic Charities Diocese of Ft. Worth Diocese of Ft. Worth 817-534-0814
City of Fort Worth/Neighborhood Services Department Fort Worth 817-392-5708
Tarrant County Erath, Hood, Johnson, Palo pinto, Parker, Sovervell, Tarrant and Wise 817-531-5620



Galveston Counties Served Teléfono
Galveston County Community Action Council Inc. Galveston and Wharton 409-765-7878
Galveston County Social Services Galveston 409-770-5545
St. Vincent's Episcopal House St. Vincent's Episcopal House 409-765-2210



Grand Prairie Counties Served Teléfono
Grand Prairie Food & Clothing Dallas and Tarrant 972-264-8540



Houston Counties Served Teléfono
Brazoria County CDBG & Welfare Department Brazoria 979-864-1427
Catholic Charities of the Archdiocese of Galveston Houston Galveston 409-762-2064
Fort Bend County Social Services Fort Bend 281-342-7300
Galveston County Social Services Galveston 409-770-5583 or 409-770-5803
Harris County Community Services Department Harris 713-696-7900
Neighborhood Centers (Sheltering Arms Senior Services) Harris 713-558-6358
Montgomery County Emergency Assistance Inc. Montgomery 936-539-9211
Sheltering Arms Senior Services Harris 713-956-1888



La Mesa Counties Served Teléfono
West Texas Opportunities, Inc. Andrews, Borden, Dawson, Ector, Fisher, Gaines, Glasscock, Howard, Martin, Midland, Mitchell, Nolan, Scurry and Upton 806-872-8354



Laredo Counties Served Teléfono
Webb County Community Action Agency Webb County 956-523-4179



Montgomery Counties Served Teléfono
Montgomery County Emergency Assistance, Inc. Montgomery County 936-539-9211



Nacogdoches Counties Served Teléfono
Greater East Texas Community Action Angelina, Gregg, Houston, Nacogdoches, Polk, Rusk, San Jacinto, Smith, Trinity and Wood 254-756-0954



North Texas Counties Served Teléfono
Economic Opportunities Advancement Corporation of Planning Region XI Bosque, Fall, Freestone, Hill, Limestone, McLennan 254-756-0954
Rolling Plains Management Corporation Archer, Baylor, Cottle, Clay, Hardeman, Foard, Jack, Wilbarger, Witchita, Montague, Young, Taylor, Stephens, Shackleford Wichita Falls - 940-723-2261
Crowell Office - 940-684-1571
Abilene Office - 325-672-3969
Texoma Council of Governments Cooke, Fannin, Grayson 903-813-3541



Odessa Counties Served Teléfono
Permian Basin Mission Center Ector and Midland 432-337-0554



Richardson Counties Served Teléfono
Network of Community Ministries Dallas, Garland, Plano and Richardson (as part of Dallas and Collin) 972-234-8880



Rosenberg Counties Served Teléfono
Fort Bend County Social Services Fort Bend 281-342-7300



San Saba Counties Served Teléfono
Hill County Community Action Association Bee, Coryell, Hamilton, Lampasas, Llano, Mason, Milam, Mills and San Saba 325-372-5167



Sherman Counties Served Teléfono
Texoma Council of Governments Cooke, Fannin and Grayson 903-893-2161



South Texas Counties Served Teléfono
Community Action Council of South Texas Aransas, Brooks, Duval, Jim Hogg, Nueces, Starr, Willacy, Bee, Cameron, Hidalgo, Jim Wells, Kleberg, San Patricio, Webb, Zapata 361-664-0145
Community Action Council of South Central Texas Atascosa, Bandera, Comal, Dimmit, Edwards, Frio, Gillespie, Guadalupe, Karnes, Kendall, Kerr, Kinney, LaSalle, Live Oak, Maverick, McMullen, Medina, Real, Uvalde, Val Verde, Wilson, and Zavala 830-303-4376
Community Action Council of Victoria Calhoun, DeWitt, Goliad, Gonzales, Jackson, Lavaca, Victoria 361-578-2989 or 1-800-365-7712
County of Hidalgo Community Service Agency Hidalgo 956-383-6240
Nueces County Community Action Agency Nueces 956-523-4182
Webb County Community Action Agency Webb 361-578-2989 or 1-800-365-7712



Victoria Counties Served Teléfono
Community Action Committee of Victoria Aransas, Calhoun, DeWitt, Goiad, Gonzales, Jackson, Lavaca and Victoria 361-578-2989



Waco Counties Served Teléfono
EOAC, Planning Region XI Bosque, Falls, Freestone, Hill, Limestone and McLennan 254-753-0331



Waxahachie Counties Served Teléfono
Waxahachie Care Services Ellis 972-923-2273



West Texas Counties Served Teléfono
Concho Valley Community Action Agency Coke, Concho, Crockett, Irion, Kimble, Menard, Reagan, Schleicher, Sterling, Sutton and Tom Green 325-653-2411
Permian Basin Mission Center Ector, Crane, Ward, Andrews 432-337-0554
West Texas Opportunities Inc. Andrews, Borden, Dawson, Ector, Fisher, Gaines, Glasscock, Howard, Martin, Midland, Mitchell, Nolan, Scurry, Upton 806-872-8354



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Centros Beat the Heat

Los meses de verano pueden ponerle presión a tu presupuesto de electricidad. Reliant proporciona electricidad a lugares públicos en Corpus Christi, Dallas y Houston, donde pueden venir tejanos que buscan maneras de evitar el calor y minimizar el consumo de electricidad en su hogar.

Los centros de Beat the Heat están disponibles durante los meses de verano (normalmente desde junio hasta septiembre). 

Ubicación de los centros Beat the Heat


Corpus Christi 

Oveal Williams Senior Center 

1414 Martin Luther King Dr.
Corpus Christi, TX 78401
361-826-2305

Lindale Senior Center
3135 Swantner
Corpus Christi, TX 78404
361-826-2340

Horario: 8am a 4 pm


Dallas

Centro Comunitario Martin Luther King, Jr. 

Martin Luther King, Jr. Community Center
2922 MLK Blvd Dallas, TX 75215
214-670-8418

West Dallas Multipurpose Center
2828 Fish Trap Road
Dallas, TX 75212
214-670-6341

Horario: 9am a 5 pm


Houston

Acres Homes Multi-Service Center 

6719 W. Montgomery
Houston, TX 77091
832-393-4145

Denver Harbor Multi-Service Center
6402 Market Street
Houston, TX 77020
713-670-2100

Magnolia Multi-Service Center
7037 Capitol Street
Houston, TX 77011
832-395-3380

Northeast Multi-Service Center
9720 Spaulding
Houston, TX 77016
832-395-0470

Sunnyside Multi-Service Center
9314 Cullen Blvd
Houston, TX 77051
832-395-0069

Horario: 8am a 6pm

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Prórrogas en los pagos

Bajo ciertas condiciones, permitimos prórrogas en la fecha de vencimiento de tu pago. Debes llamar al 1-866-RELIANT para solicitar una prórroga. Si te dan una prórroga, podrían permitirte pagar hasta 20 días después de tu fecha de vencimiento original. Sin embargo, se te cobrará una cuota por retraso de 5% y, si recibes un aviso de desconexión, se te cobrará una cuota de aviso de desconexión y una cuota de recuperación por desconexión.

Si recibes un aviso de desconexión, debes pagar el saldo total adeudado según aparece en el aviso antes de que podamos reconectar el servicio o darte una prórroga. 

Si estás inscrito en Pago Automático, debes comunicarte con nosotros por lo menos tres días hábiles antes de que se venza tu factura para que podamos desactivar los pagos automáticos.

Si estás enfermo de gravedad, podrías calificar para otras opciones. Por favor llama al 1-866-RELIANT para discutir tu situación con un agente.

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Planes de pago diferido

En ciertas situaciones, podemos hacer arreglos para un plan de pago diferido, el cual te permitirá pagar el saldo que debes en plazos junto con tu factura mensual regular. Si recibes un aviso de desconexión por pago tardío, debes llamarnos antes la fecha de desconexión escrita en tu aviso para ser elegible para un plan de pago diferido. No todos los clientes son elegibles.

En un plan de pago diferido, típicamente se espera que pagues un 50% de lo que debes por adelantado. Pagarás los demás plazos junto con tu factura durante los próximos meses.

Si aceptas un plan de pago diferido, no podrás cambiarte a otro proveedor de electricidad hasta que tu pago final haya sido acreditado, incluso si cancelas el servicio con nosotros. Debes pagar tu saldo completo.

De ser aprobado, puedes pagar tu saldo actual por cargos de electricidad y cargos tardíos en un itinerario de pagos diferidos. No se pueden incluir las cantidades adeudadas por planes de protección (por ej., Surge Protect, AC/Heat Protect), depósitos por inscripción, facturas finales y las cantidades pasadas a pérdidas. Sin embargo, si estás enfermo de gravedad, podrías calificar para otras opciones. Por favor llama al 1-866-RELIANT para discutir tu situación con un agente.

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