Cuando nos llames o cuando envíes por correo un cheque o giro postal, necesitarás tu número de cuenta.

El número de factura es el número único asignado a cada factura específica.

La dirección de servicio es la dirección donde suministramos electricidad; puede ser distinta a la dirección de facturación.

Comunícate con nosotros cuando necesites ayuda. Nuestros agentes hablan español y están listos para ayudarte.

En caso de apagones, llama a tu proveedor local de servicios de transmisión y distribución (Transmission and Distribution Service Provider, TDSP) al número indicado: esa es la compañía que se encarga del mantenimiento de las líneas y los cables, y pueden ayudarte.

Esta sección contiene un resumen de la información más importante de tu factura. También indica la fecha en que te facturamos, la fecha de vencimiento del pago y el saldo que pagarás después de la fecha de vencimiento si pagas con retraso.

Saldo anterior: la cantidad de tu factura anterior.

Pago: el pago más reciente que hemos recibido y la fecha en que se procesó.

Saldo pendiente: la diferencia entre el “Saldo anterior” y el “Pago”. Este es el saldo que hay que pagar de inmediato (no cuando se venza la factura actual). Si pagas esta cantidad después de que generemos la factura, seguirá apareciendo en la siguiente factura que recibas.

Cargos actuales: la cantidad adeudada en este ciclo de facturación.

Para calcular tu consumo de kWh, restamos la lectura anterior del medidor de la lectura actual y luego la multiplicamos por el multiplicador de kWh. Puedes comparar el consumo, revisar las estadísticas promedio diarias y ver cómo la temperatura actual puede afectar el consumo.

Este es un resumen de tu consumo de electricidad. Los días facturados varían según los periodos de facturación. Las lecturas de los medidores ocurren en días hábiles. Cuando la fecha programada cae en fin de semana o en día feriado, la lectura del medidor se mueve al siguiente día hábil. Las lecturas se programan como un conjunto de 1 a 21 “ciclos” basados en 21 días hábiles. 21x12 = 252 días hábiles por año.

Desprende esta sección y devuélvela con tu cheque o giro postal por la cantidad adeudada. Para pagar por teléfono, llama al 713-207-PAID. El servicio está disponible en español. Para inscribirte en Pago Automático, llama al 866-660-4900 y elige que los pagos se deduzcan automáticamente de tu cuenta.

En esta sección se resume la información básica de tu cuenta, la dirección donde recibes el servicio, así como el consumo y la demanda, si corresponde. En caso de apagones, llama a tu proveedor local de servicios de transmisión y distribución (Transmission and Distribution Service Provider, TDSP) al número indicado: esa compañía se encarga del mantenimiento de las líneas y los cables, y pueden ayudarte.

Detalles del consumo de electricidad: la cantidad de electricidad que se consume en cualquier momento dado. La demanda sube y baja durante el día, de acuerdo con la hora del día y otros factores medioambientales.

Multiplicador de kWh: se utiliza para calcular el consumo real de los medidores que registran solo una parte de los kilowatts o kilowatts-hora consumidos.

Consumo en kWh: la energía consumida en kilowatts-hora.

kW: kilowatt o kilovatio, la unidad estándar para medir la demanda de electricidad, igual a 1,000 watts o vatios.

kWh: kilowatt-hora, la unidad estándar para medir el consumo de energía eléctrica, igual a 1,000 watt-horas.

Cargo base: cargo mensual recurrente que es una cantidad constante para un plan, y que se define en la Etiqueta de Información sobre la Electricidad (Electricity Facts Label, EFL).

Cargo por energía: la cantidad de electricidad que consumiste (en kWh), multiplicada por lo que pagas por kWh.

Cargos del TDSP: el cargo por distribución o entrega es un cargo mensual recurrente proporcionado por el Proveedor de Servicios de Transmisión y Distribución (Transmission and Distribution Service Provider, TDSP) para cubrir los gastos de cables locales, transformadores, subestaciones, lecturas y servicio de medidores, incluida la entrega de electricidad a los consumidores finales. Estos cargos son establecidos por la Comisión de Servicios Públicos de Texas y se cobran a todos los clientes, independientemente del proveedor. Los cargos traspasables (los cargos "traspasados a través de la factura a las empresas") pueden ser recurrentes (como los cargos estándar mensuales por entrega) y no recurrentes (por servicios como la conexión, desconexión o reconexión del servicio de electricidad). Los cargos traspasables se pueden detallar por separado.

Reembolso del impuesto sobre ingresos brutos: un reembolso a Reliant de los impuestos sobre los ingresos brutos que se cobran en base a los ingresos recibidos.

Impuesto especial: un impuesto sobre las ventas que cobra un distrito fiscal especial y que es independiente de los impuestos sobre las ventas de la ciudad, el condado y el estado para servicios como ambulancias, bibliotecas o servicios de salud.