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Recibe mensajes de texto por encargo y alertas de cuenta de Reliant

Obtén información sobre tu consumo de electricidad y tu cuenta de Reliant al instante. Ahora, puedes recibir un cálculo de tu uso más reciente por medio de mensajes de texto, y también la cantidad aproximada de tu siguiente factura según tu consumo hasta la fecha.

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Solicita y recibe un mensaje de texto con tu consumo mensual

Solo envía cualquiera de las palabras clave a continuación al 697697 después de activar tu número de celular en línea.* Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos.

Bill Para recibir la cantidad y la fecha de vencimiento de tu próxima factura de Reliant
Estbill Para recibir un cálculo de tu próxima factura con base en tu consumo de este mes hasta el momento  
Cost Para recibir la cantidad y los cargos de electricidad que has acumulado este mes hasta el momento  
Usage Para recibir tu consumo en kilovatio-horas del mes hasta el momento  
Help Para más información  
Stop Para dejar de recibir todas alertas por mensajes de texto

Aprovecha este servicio hoy mismo para mantenerte alerta y enterado de tu presupuesto de electricidad.


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Alertas automáticas

Mantente al corriente de tu cuenta con alertas automáticas de Reliant, conocicas como Reliant AccountAlerts. Estos mensajes de texto periódicos se envían directamente a tu teléfono para ayudarte a manejar tu presupuesto de electricidad.

Puedes recibir alertas con avisos:

  • Cinco días antes de que tu factura se venza
  • Cuando tu costo actual excede tu presupuesto
  • Cuando tu factura proyectada excede tu presupuesto
  • Cuando excedas tu consumo diario
  • Cuando tu consumo diario suba un 25 por ciento
  • Inscríbete en Reliant AccountAlerts hoy para tener más control de tu consumo de electricidad y tu presupuesto. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. La cantidad y frecuencia de los mensajes variará según los tipos específicos de alertas seleccionadas en tus preferencias de alertas y contacto.

Más información

Servicio y asistencia las 24/7
Terms, conditions and other restrictions
* Los clientes deben haber optado por recibir alertas vía mensajes texto en la página de Preferencias de Contacto en el tablero de manejo de cuenta. Disponible solamente para clientes con medidores inteligentes. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Para los términos y condiciones, visite reliant.com/etrm.

Preguntas frecuentes sobre Reliant AccountAlerts

  • Las Reliant AccountAlerts son alertas que puedes recibir por medio de mensajes de texto o correo electrónico. Estas alertas contienen información acerca de tu cuenta, tu factura, tu uso de electricidad u otros detalles. Algunas alertas se te pueden enviar automáticamente, y otras las puedes solicitar por encargo según las necesites. Las opciones de Reliant AccountAlerts están disponibles en la página de Alertas y preferencias de contacto. Las alertas disponibles varían un poco para los clientes que participan en el plan prepagado de electrcidad Pay as you Go. 

  • Para recibir alertas automáticas, navega a la página de Alertas y preferencias de contacto y selecciona las casillas al lado de las alertas que quieres recibir. Para recibir alertas de texto por encargo, envía un mensaje de texto al 697697 con cualquiera de las palabras clave que se incluyen en las siguientes respuestas. 

    (Ten en cuenta que se requieren algunas opciones de Reliant AccountAlerts para los clientes del plan prepagado de electricidad Reliant Pay as you Go).

  • En la página de Alertas y preferencias de contacto, puedes inscribirte para recibir diversas alertas automáticas: 
    • Recibe una alerta cinco días antes de que se venza tu factura (nota: aunque no te llegue esta alerta, eres responsable de pagar tu factura antes de o en la fecha de vencimiento).
    • Recibe una alerta si tu uso en un día específico es por lo menos 25 por ciento más alto que el esperado (en base al clima actual y al uso previo en tu hogar durante condiciones climáticas correspondientes).
    • Recibe una alerta cuando tu factura esté lista.
    • Recibe una alerta cuando se haya recibido tu pago.
    • Recibe una alerta cuando no se haya procesado tu pago.
    • Recibe una alerta cuando tu tarjeta de crédito esté a punto de vencerse (solo para Pago Automático).
    • Recibe una alerta cuando tu cuenta ha sido retirada  de Pago Automático.
    • Recibe alertas cuando solicites iniciar o finalizar un servicio, o cuando se emita un aviso de desconexión o de reconexión.
    • Recibe notificaciones cuando haya nuevas alertas por texto disponibles.
    (Ten en cuenta que estas opciones son diferentes para los clientes del plan prepagado de electricidad Reliant Pay as you Go.) 
  • Envía un texto con las siguientes palabras clave al 697697 para obtener información actualizada cuando la necesites. Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos.

    • BILL — para recibir la cantidad y la fecha de vencimiento de tu factura actual de Reliant.
    • ESTBILL — para recibir un cálculo de tu próxima factura con base en tu consumo de este ciclo de facturación hasta el momento.
    • COST — para recibir la cantidad de los cargos de electricidad que has acumulado este mes hasta el momento.
    • USAGE — para recibir tu consumo en kilovatio-horas del mes hasta el momento.
    • HELP — para recursos y respuestas a preguntas sobre tu cuenta. 
    • STOP — para dejar de recibir todos los mensajes de texto de Reliant; esto no tendrá ningún otro efecto en tu cuenta.

    (Ten en cuenta que estas opciones son diferentes para los clientes del plan Reliant Pay as you Go, quienes prepagan su electricidad.)

    Ve los términos y condiciones y la declaración de privacidad.

Preguntas frecuentes sobre Reliant AccountAlerts para clientes del plan Pay as you Go

  • En la página de Alertas y preferencias de contacto, puedes inscribirte para recibir diversas alertas automáticas:
    • Recibe una alerta de confirmación de pago cuando tu cuenta se actualice para reflejar un pago reciente*. 
    • Recibe una alerta de saldo semanal que incluya tu saldo y un cálculo de los días que quedan*. 
    • Recibe una alerta de saldo bajo cuando se calcule que el saldo de tu cuenta bajará a menos de $5 dentro de siete días o menos, basado en el consumo promedio de electricidad*. 
    • Recibe una alerta si tu uso en un día específico es por lo menos 25 por ciento más alto que el esperado (en base al clima actual y al uso previo en tu hogar durante condiciones climáticas correspondientes). 
    • Recibe una alerta cuando no se haya procesado tu pago.
    • Recibe una alerta cuando tu tarjeta de crédito esté a punto de vencerse (solo para Pago Automático).
    • Recibe una alerta cuando tu cuenta ha sido retirada de Pago Automático.
    • Recibe alertas cuando solicites iniciar o finalizar un servicio, o cuando se emita un aviso de desconexión o una solicitud de reconexión.
    • Recibe una notificación cuando haya nuevas alertas por texto disponibles.
    *La confirmación de pago, el saldo semanal y las alertas de saldo bajo (por medio de mensajes de texto o email) son comunicaciones requeridas como parte del plan prepagado Reliant Pay as you Go.
  • Envía un texto con las siguientes palabras clave al 697697 para obtener información actualizada cuando la necesites. Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos.
    • BAL — para recibir tu saldo de cuenta.
    • USAGE — para recibir tu consumo en kilovatio-horas del mes hasta el momento.
    • HELP — para recursos y respuestas a preguntas sobre tu cuenta.
    • STOP — para dejar de recibir todos los mensajes de Reliant (por favor, asegúrate de haber elegido recibir comunicaciones por correo electrónico para poder enviarte alertas de saldo de cuenta bajo y otras comunicaciones críticas).

    Ve los términos y condiciones y la declaración de privacidad.