Signing up

  • Why should I choose Reliant as my retail electricity provider?

    Reliant brings you more every day. Each person at Reliant is committed to our customers and our community. We are passionate about providing electricity and smart energy solutions to our customers. 

    Feel free to check out our plans and rates, chat with us online or call us at 1-866-660-4900 to learn more. 

  • How do I sign up for service with Reliant?
    You can sign up for service at 1-866-660-4900 or online. You can also contact us for a quote if you don't see what you need online.
  • When will my switch to Reliant become effective?

    The switch can take anywhere from a few days to two weeks to be processed, unless you have a prearranged date set.* We'll send you an email once your service starts with Reliant. You may also check your status by calling us at 1-866-660-4900, or through online chat.

    *Charges may apply.

  • Can I change my Reliant start date?
    Yes. If you are moving, we offer the option to change your desired start date with at least three business days' notice; however, this change is not available online. Please call us at 1-866-660-4900.
  • I am already a Reliant customer. How do I sign up for one of your new electricity plans?
    To change your electricity plan, call us at 1-866-660-4900.
  • ¿Es fácil cambiarte a Reliant de otro proveedor?

    Sí. Solo te tomará unos minutos. Además:

    • No es necesario comunicarte con tu proveedor actual; nosotros nos encargaremos de hacer el cambio por ti.
    • No se interrumpirá tu servicio.
    • Te quedarás con el mismo medidor y tendrás las mismas líneas de alta tensión que tenías antes.
  • Al inscribirme, ¿cuánto tiempo tardará en comenzar mi servicio con Reliant?
    Si comienzas el servicio en una nueva ubicación, tu servicio puede comenzar un mínimo de dos días después de que te inscribas. Si te vas a cambiar de otro proveedor, tu servicio con Reliant comenzará dos semanas luego de que te inscribas. Por favor, ten en mente que podrías tener que satisfacer ciertos requisitos, como pagar un depósito o proporcionar una identificación válida, y los retrasos en cumplir con estos requisitos podrían retrasar la fecha de inicio.
  • What specific business information do I need to provide to Reliant to sign up?
    We'll need your business name, point of contact, business address, federal tax ID and the approximate square footage of your business to enroll you online. If you are unable to provide any of this information, call us at 1-866-660-4900 to sign up.
  • ¿Tendré que pagar un depósito para comenzar el servicio?
    Se podría requerir un depósito dependiendo de tu historial de pago y tu puntaje de crédito. De ser así, tendrás que satisfacer el requisito del depósito antes de que tu servicio pueda comenzar. La cantidad de tu depósito se calculará al momento de tu solicitud de inscripción.
  • Me requieren un depósito antes de que pueda comenzar mi servicio de Reliant. ¿Cómo puedo satisfacer este requisito?

    Tienes varias opciones para pagar o satisfacer tu depósito: 

    Para más información, por favor comunícate con un representante de atención al cliente al 1-866-660-4900.

Mudanza o transferencia de servicio

  • ¿Con cuánta anticipación puedo programar mi transferencia o mudanza de servicio en línea?
    A través Flexible Move-In (mudanza flexible) puedes obtener servicio de electricidad el mismo día, o programar tu nueva conexión con hasta 60 días de anticipación.*

    *Las solicitudes procesadas después de las 5:00 p.m., hora central, serán conectadas el siguiente día hábil. Se ofrecerá servicio el mismo día de lunes a sábado, si el clima lo permite, donde haya un medidor instalado. No se conectará el servicio en días feriados. Debe cumplir con los requisitos de inscripción y permisos antes de que se pueda procesar su solicitud. Aplican cargos adicionales.
  • ¿Necesito inscribir mi nueva ubicación para manejo de cuenta en línea si ya tengo una cuenta con Reliant?
    No. El proceso de transferencia te permite retener el mismo número de cuenta de Reliant. Por lo tanto, una vez se complete la transferencia, la información de tu nueva dirección aparecerá automáticamente cuando ingreses a tu cuenta en reliant.com.
  • ¿Tendré que reinscribirme en mis planes actuales de facturación y pagos, como Facturación Electrónica, Pago Automático y Facturación Promediada?

    Si te inscribes en facturación promediada, no podrás establecer facturación promediada para tu nueva dirección hasta que hayas pagado la factura final de tu dirección anterior. Luego de pagar su factura final, los clientes residenciales pueden llamar al 713-207-7777 o 1-866-222-7100 y y los clientes de negocios pueden llamar al 713-207-5555 o 1-866-660-4900 para verificar su elegibilidad y establecer Facturación Promediada para su nueva dirección. Las opciones de facturación electrónica y pagos automáticos se transferirán a tu nueva dirección automáticamente.

  • ¿Cuánto cuesta transferir mi servicio?
    Tu empresa de servicios públicos local te cobrará una cuota por establecer el servicio de electricidad al mudarte a una propiedad a tu nombre en la nueva dirección. La cuota por conexión aparecerá en tu primera factura de Reliant. Dependiendo de tu nueva ubicación, también podría ser necesario un permiso, lo cual podría requerir cuotas adicionales. También podrías ser responsable de pagar cualquier saldo pendiente en tu cuenta de Reliant que esté asociado a su dirección actual.
  • ¿Me garantizarán la fecha de finalización de servicio que solicité?
    Debido a que varios factores pueden afectar la capacidad de la compañía para comenzar o finalizar tu servicio, por ejemplo, tu medidor podría no estar accesible, no podemos garantizar la fecha de transferencia que selecciones. Puedes verificar el estado de tu transferencia ingresando a tu cuenta en reliant.com.
    Aun así, eres responsable por toda la electricidad consumida hasta que terminó tu servicio. Por lo tanto, querrás apagar todos los electrodomésticos al mudarte para evitar incurrir en cargos adicionales.
  • ¿Qué tal si ya tengo electricidad en mi nueva dirección?
    De todos modos, tendrás que presentar una solicitud de transferencia para que puedas establecer el servicio en tu nombre. De lo contrario, podrían desconectar la electricidad en cualquier momento basándose en la solicitud de mudanza del cliente anterior, y estarás sin electricidad durante uno a tres días hábiles.
  • ¿Me garantizarán la fecha de inicio de servicio que solicite?
    No podemos garantizar la fecha de transferencia que selecciones debido a que varios factores pueden afectar nuestra capacidad para comenzar tu servicio, por ejemplo, tu medidor podría no estar accesible o podría requerirse un permiso. Puedes verificar el estado de tu transferencia ingresando a tu cuenta en reliant.com.
  • ¿Por qué me piden que confirme que mi empresa de servicios públicos tendrá acceso a mi medidor?
    Tu empresa de servicios públicos local tendrá que hacer una lectura del medidor antes de que pueda comenzar tu servicio. Para evitar retrasos al procesar tu solicitud, te pedimos que te asegures de que el medidor estará completamente accesible. Esto incluye asegurar que no hay portones cerrados o follaje crecido que dificulte el acceso al medidor.
  • We're about to move to our new location. Will I still have access to the historical electricity usage information for our previous business address?
    Yes, your historical information will continue to appear in your online profile even if the service address is no longer receiving electricity. You can remove your old account via the My Profile page when you no longer need access to this information.
  • I'm moving out of Texas. How do I get the electricity disconnected at my business's current address?
    Please call us at 1-866-660-4900 to request a move-out.
  • I'm moving to another location in Texas. How do I get my electricity service transferred to the new address?

    We can help you transfer your service in a matter of minutes at 1-866-660-4900.

Other plan or account changes

  • How do I cancel my Reliant plan?
    To cancel your plan, please call 1-866-660-4900. You cannot cancel online. Early cancellation fees may apply until you receive your Contract Expiration Notice. For information specific to your plan, visit the Current Plan page in your online account, where you can download your Electricity Facts Label and Terms of Service.
  • How do I change the name of my business on my Reliant account?
    Call us at 1-866-660-4900, and a business services representative will help update the name of your business in our records and on your account.