Nuestro equipo gerencial

Conoce los líderes que ayudan a llevar energía  
a los clientes de Reliant en todo Texas.

Elizabeth Killinger
Elizabeth Killinger

Elizabeth Killinger

Presidenta, NRG Retail y Reliant

Elizabeth tiene 25 años de experiencia nacional e internacional en las industrias de energía y servicios, incluyendo 15 años de servicio en NRG. Ahora es responsable de dirigir todos los aspectos NRG Retail, el principal negocio multimarca de venta minorista de electricidad en Texas, la tercera compañía más grande de venta minorista residencial en el noreste y el negocio más importante de productos portátiles, energía y baterías solares en los EE. UU. Luego de haber tenido un papel fundamental en la transición de la compañía a los mercados de electricidad competitivos con el servicio al cliente como pieza clave, su visión de la "Era del Poder Personal" ha llevado a NRG a presentar productos nuevos e innovadores que impulsan la industria de la energía al futuro y proporcionan al consumidor más perspectivas, alternativas y maneras convenientes de energizar sus vidas en su casa y fuera de ella.

Al inicio de su carrera, Elizabeth se desempeñó en las industrias de servicios petroleros, desarrollo de software y consultoría gerencial. Su carrera en NRG comenzó con Reliant en el 2002 luego de trabajar durante dos años como consultora, ayudando a preparar los negocios de venta mayorista y minorista para la desregulación del mercado de electricidad en Texas. Desde entonces, han aumentado sus responsabilidades año tras año, incluyendo el lanzamiento de varias empresas nuevas dentro de la compañía.

Elizabeth trabaja con muchas organizaciones de gran impacto y tiene un compromiso profundo con ejercer una influencia positiva para las generaciones futuras. Pertenece al Energy Advisory Board (Consejo Asesor de Energía) y al consejo asesor de Bauer College en la Universidad de Houston. También forma parte de los consejos directivos de March of Dimes, Center for Hearing and Speech (Centro para la Audición y el Habla), la North Texas Commission (Comisión del Norte de Texas) y Greater Houston Partnership (Asociación del Área metropolitana de Houston, GHP, por sus siglas en inglés), y formar parte del comité ejecutivo del GHP. También es vicepresidenta del consejo escolar de Epiphany Lutheran School y miembro del consejo asesor de Newspring Center for Social Entrepreneurship and Business Nurturing (Centro Newspring de Empresariado Social y Fomento de Negocios). Elizabeth presidió la campaña nacional más grande de March of Dimes en el 2014 y la caminata American Heart Association’s Heart Walk de 2015.

Elizabeth cursó estudios en Houston Baptist University y obtuvo su licenciatura en administración de sistemas de información de la Universidad de Houston. También le apasiona su rol de esposa y madre, y disfruta de pasar tiempo con su familia.

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Andrea Russell

Andrea Russell

Vicepresidenta y Gerente General, NRG Retail y Reliant Residential

Andrea Russell tiene más de 25 años de experiencia en mercadeo, ventas y segmentación de clientes. Como Vicepresidenta y Gerente General de NRG Retail y Reliant Residential, Andrea es responsable del reconocimiento de la marca, el mercadeo, las ventas, la gestión de márgenes y los resultados financieros de Reliant. En su rol más reciente como Gerente General de Cirro Energy, Andrea aumentó el reconocimiento de la marca, la cantidad de clientes y las ganancias a altos niveles históricos.

Antes de unirse a Reliant en el 2011, Andrea se desempeñó en distintas posiciones en Direct Energy y AT&T en las áreas de mercadeo y gerencia de ventas. En Direct Energy, Andrea fue responsable del reconocimiento de la marca y adquisición de clientes a través de varios canales de ventas. En AT&T, planeo y lanzó servicio local de la compañía en 10 mercados únicos, recibió varios reconocimientos del presidente y fue nominada por sus colegas para participar en el Programa de Desarrollo de Liderazgo de AT&T para futuros ejecutivos.

Andrea obtuvo su licenciatura en administración de empresas con especialización en mercadeo en Our Lady of the Lake University. Es miembro de la junta directiva del North Texas Comission (Comisión del Norte de Texas). Andrea vive en Dallas y está activa en el National Charity League (Liga Nacional de Organizaciones Caritativas) con sus dos hijas.

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Scott Burns

Scott Burns

Gerente General de Servicio y Experiencia del Cliente

Como jefe de innovación y experiencia del cliente en Reliant, Scott Burns está a cargo del equipo responsable de crear la estrategia de productos y servicios para residencias y pequeñas empresas, además de asegurar una excelente experiencia para los clientes. Su equipo crea productos que incluyen aplicaciones para los clientes basadas en análisis de datos de medidores inteligentes, dispositivos y tecnologías de manejo de energía en el hogar, planes de productos básicos, servicios de mantenimiento para el hogar y otros servicios para cumplir con las necesidades cambiantes del consumidor de electricidad de hoy. Además, es gerente general de dos de los negocios de crecimiento adicional (servicios de mantenimiento y servicios de seguridad para el hogar) y tiene a su cargo funciones de investigación de mercadeo e inteligencia competitiva.

Desde que comenzó su labor en Reliant en el 2008, Scott se ha enfocado en estrategia de productos de energía para el consumidor y ha ayudado a lanzar múltiples productos, entre ellos, correos electrónicos sobre energía, portales web, aplicaciones móviles, estructuras de precios por tiempo de uso y automatización del hogar. Fue uno de los principales colaboradores en la aplicación que llevó a que Reliant fuera seleccionado para recibir el Smart Grid Stimulus Grant (Subvención de Estímulo para la Red Inteligente) del Departamento de Energía y tuvo a su cargo la implementación de este programa en la compañía.

Scott también trabajó para otro proveedor de electricidad y allí estuvo expuesto a negocios competitivos tanto en los Estados Unidos como en el extranjero. Además, durante ocho años se desempeñó en una variedad de roles en las áreas de mercadeo y manejo de líneas de productos en Corning, incluyendo tener bajo su responsabilidad las ganancias y pérdidas de dos líneas de productos de la compañía. Lideró el desarrollo de varios productos clave usados en la primera implementación a gran escala de fibra óptica en hogares del país.

Scott es un ex oficial militar y piloto, graduado de la Academia de la Fuerza Aérea de los Estados Unidos en Colorado Springs. Obtuvo su maestría en administración de empresas de Georgia College, un certificado de estudios graduados en mercadeo de Southern Methodist University y completó el programa de innovación para crecimiento de Wharton. Scott disfruta de pasar tiempo con su esposa y sus cuatro hijos.

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William Clayton

William “Bill” Clayton

Vicepresidente de Atención al Cliente y Retención de Reliant

Como Vicepresidente de Atención al Cliente y Retención de Reliant, Bill es responsable de dirigir las áreas de atención al cliente y las operaciones de servicio para consumidores del mercado general en ERCOT. Su función es supervisar los centros de participación del cliente de la compañía y las operaciones de apoyo al personal de atención al cliente, además de liderar un equipo que ha sido reconocido nacional y regionalmente por ofrecer un servicio al cliente exepcional.

Con casi tres décadas de experiencia, Bill cuenta con amplios conocimientos sobre las empresas de servicios públicos y la industria de las ventas minoristas de electricidad. Ha tenido a su cargo una variedad de programas de Reliant enfocados en el consumidor y ha trabajado en las áreas de manejo de carga residencial, operaciones de campo, mercadeo de ventas minoristas, mercadeo comunitario, desarrollo de programas y operaciones de venta minorista. Bill y el equipo de Reliant fueron incluidos en Harvard Business Review y en "The Effortless Experience", un libro de Max Dixon que ha figurado en la lista de los más vendidos.

Como orgulloso nativo de la ciudad de Houston, Bill está profundamente comprometido con su comunidad y forma parte de la Junta de Directores de la Asociación Americana del Corazón, Capítulo de Houston y el Center for Houston's Future. Previamente, Bill formó parte de la junta del Greater Houston and South Texas Better Business Bureau.

Se graduó summa cum laude de la Universidad Cristiana de Abilene con una licenciatura en Ciencias Políticas y fue aceptado como miembro del Salón de la Fama del Deporte de la ACU por sus ejecutorias en el fútbol americano. Bill disfruta mucho de pasar tiempo con su familia y de los viajes de aventuras.

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