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  • Nuestro equipo gerencial

    Conoce los líderes que ayudan a llevar energía  
    a los clientes de Reliant en todo Texas.

    Elizabeth Killinger
    Elizabeth Killinger

    Elizabeth Killinger

    Presidenta, NRG Retail y Reliant

    Elizabeth Killinger tiene más de 30 años de experiencia nacional e internacional en las industrias de energía y servicios, incluyendo más de 20 años de servicio en Reliant y NRG. Su responsabilidad es dirigir todos los aspectos del negocio de clientes residenciales, el más grande de Texas y EE. UU., y proporcionar servicios innovadores de electricidad y gas residencial a más de 5 millones de clientes a través de múltiples marcas y canales en Norteamérica. Luego de haber tenido un papel fundamental en la transición de Reliant a los mercados de electricidad competitivos con el servicio al cliente como pieza clave, su visión de la “Era de la Energía Personalizada” ha llevado a NRG a lanzar productos nuevos que impulsan la industria de la energía hacia el futuro y proporcionan al consumidor más perspectivas, alternativas y maneras convenientes de energizar sus vidas en sus hogares.

    Al inicio de su carrera, Elizabeth se desempeñó en las industrias de servicios petroleros, desarrollo de software y consultoría gerencial. Su carrera en NRG comenzó en Reliant en el 2002, luego de trabajar durante dos años como consultora, ayudando a preparar los negocios de venta mayorista y minorista para la desregulación del mercado de electricidad en Texas.

    Elizabeth tiene un compromiso profundo con ejercer una influencia positiva para las generaciones futuras y asiste a muchas organizaciones de gran impacto. Es miembro de la Junta de Directores de Greater Houston Partnership, Junior Achievement del sudeste de Texas y Hope Media Group. También fue secretaria y tesorera de la Junta de Directores de la asociación de escuelas luteranas, Lutheran Education Association of Houston (LEAH Schools), y miembro de la Junta Asesora de Energía de la Universidad de Houston, y la Junta de Directores, Planeación de Sucesión y Compensación de Ejecutivos de la cooperativa de crédito TDECU, la más grande de Houston y la cuarta más grande en el estado de Texas. Elizabeth presidió la campaña nacional más grande de March of Dimes en el 2014, March for Babies, y la caminata de la Asociación Americana del Corazón en el 2015. En el 2017, trabajó como presidenta voluntaria del comité anfitrión de Houston para el Super Bowl LI.

    Elizabeth cursó estudios en Houston Baptist University y obtuvo su licenciatura en administración de sistemas de información de la Escuela de Negocios Bauer de la Universidad de Houston. También le apasiona su rol de esposa y madre, y disfruta de pasar tiempo con su familia.

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    Andrea Russell

    Andrea Russell

    Vicepresidenta y Gerente General, Reliant

    Andrea Russell cuenta con más de 25 años de experiencia en mercadotecnia, ventas y segmentación de clientes. Como Vicepresidenta y Gerente General de Reliant, el más grande proveedor de electricidad competitivo de Texas, Andrea tiene a su cargo equipos galardonados comprometidos con la promesa de Reliant de energizar, proteger y simplificar la vida de nuestros clientes con productos y servicios innovadores. Andrea está especialmente orgullosa de participar, junto a sus equipos, en apoyar generosamente a varias causas en las comunidades donde servimos.

    Antes de unirse a NRG en 2011, Andrea se desempeñó en puestos de liderazgo con otros proveedores minoristas de electricidad en Texas, donde tuvo un impacto significativo en mejoras a la experiencia del cliente y el crecimiento empresarial. Hoy, Andrea ayuda a Reliant a alcanzar nuevas alturas en la personalización de productos, innovaciones importantes y un servicio al cliente excepcional.

    Antes de hacer la transición a la industria de la energía, Andrea trabajó en el campo de las telecomunicaciones durante 17 años, donde se desempeñó en varios puestos directivos de atención al cliente, mercadotecnia y ventas. En AT&T, planeó y lanzó AT& Local Service en 10 mercados únicos, recibió varios reconocimientos del presidente y fue nominada por sus colegas para participar en su Programa de Desarrollo de Liderazgo para futuros ejecutivos.

    Andrea completó su Licenciatura en Administración de Empresas con concentración en mercadotecnia mientras trabajaba a tiempo completo. Es miembro de la junta directiva de la North Texas Comission y del Dallas Arboretum. Andrea vive en Dallas con su esposo y disfruta de hacer trabajo voluntario en la comunidad a través de la National Charity League junto a sus dos hijas.

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    Scott Burns

    Scott Burns

    Gerente General de Servicio y Experiencia del Cliente

    Como jefe de innovación y experiencia del cliente en Reliant, Scott Burns está a cargo del equipo responsable de crear la estrategia de productos y servicios para residencias y pequeñas empresas, además de asegurar una excelente experiencia para los clientes. Su equipo crea productos que incluyen aplicaciones para los clientes basadas en análisis de datos de medidores inteligentes, dispositivos y tecnologías de manejo de energía en el hogar, planes de productos básicos, servicios de mantenimiento para el hogar y otros servicios para cumplir con las necesidades cambiantes del consumidor de electricidad de hoy. Además, es gerente general de dos de los negocios de crecimiento adicional (servicios de mantenimiento y servicios de seguridad para el hogar) y tiene a su cargo funciones de investigación de mercadeo e inteligencia competitiva.

    Desde que comenzó su labor en Reliant en el 2008, Scott se ha enfocado en estrategia de productos de energía para el consumidor y ha ayudado a lanzar múltiples productos, entre ellos, correos electrónicos sobre energía, portales web, aplicaciones móviles, estructuras de precios por tiempo de uso y automatización del hogar. Fue uno de los principales colaboradores en la aplicación que llevó a que Reliant fuera seleccionado para recibir el Smart Grid Stimulus Grant (Subvención de Estímulo para la Red Inteligente) del Departamento de Energía y tuvo a su cargo la implementación de este programa en la compañía.

    Scott también trabajó para otro proveedor de electricidad y allí estuvo expuesto a negocios competitivos tanto en los Estados Unidos como en el extranjero. Además, durante ocho años se desempeñó en una variedad de roles en las áreas de mercadeo y manejo de líneas de productos en Corning, incluyendo tener bajo su responsabilidad las ganancias y pérdidas de dos líneas de productos de la compañía. Lideró el desarrollo de varios productos clave usados en la primera implementación a gran escala de fibra óptica en hogares del país.

    Scott es un ex oficial militar y piloto, graduado de la Academia de la Fuerza Aérea de los Estados Unidos en Colorado Springs. Obtuvo su maestría en administración de empresas de Georgia College, un certificado de estudios graduados en mercadeo de Southern Methodist University y completó el programa de innovación para crecimiento de Wharton. Scott disfruta de pasar tiempo con su esposa y sus cuatro hijos.

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    William Clayton

    William “Bill” Clayton

    Vicepresidente de Atención al Cliente y Retención de Reliant

    Como Vicepresidente de Atención al Cliente y Retención de Reliant, Bill es responsable de dirigir las áreas de atención al cliente y las operaciones de servicio para consumidores del mercado general en ERCOT. Su función es supervisar los centros de participación del cliente de la compañía y las operaciones de apoyo al personal de atención al cliente, además de liderar un equipo que ha sido reconocido nacional y regionalmente por ofrecer un servicio al cliente exepcional.

    Con casi tres décadas de experiencia, Bill cuenta con amplios conocimientos sobre las empresas de servicios públicos y la industria de las ventas minoristas de electricidad. Ha tenido a su cargo una variedad de programas de Reliant enfocados en el consumidor y ha trabajado en las áreas de manejo de carga residencial, operaciones de campo, mercadeo de ventas minoristas, mercadeo comunitario, desarrollo de programas y operaciones de venta minorista. Bill y el equipo de Reliant fueron incluidos en Harvard Business Review y en "The Effortless Experience", un libro de Max Dixon que ha figurado en la lista de los más vendidos.

    Como orgulloso nativo de la ciudad de Houston, Bill está profundamente comprometido con su comunidad y forma parte de la Junta de Directores de la Asociación Americana del Corazón, Capítulo de Houston y el Center for Houston's Future. Previamente, Bill formó parte de la junta del Greater Houston and South Texas Better Business Bureau.

    Se graduó summa cum laude de la Universidad Cristiana de Abilene con una licenciatura en Ciencias Políticas y fue aceptado como miembro del Salón de la Fama del Deporte de la ACU por sus ejecutorias en el fútbol americano. Bill disfruta mucho de pasar tiempo con su familia y de los viajes de aventuras.

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    Leanne Schneider

    Leanne Schneider

    Directora de Relaciones Comunitarias y Directora Ejecutiva de la Fundación Caritativa Reliant

    Leanne Schneider tiene más de 25 años de experiencia trabajando en Houston. Actualmente se desempeña como Directora de Relaciones Comunitarias y Directora Ejecutiva de la Fundación Caritativa Reliant. En este puesto, Leanne dirige e integra activamente nuestros activos de marketing comunitario con nuestros colaboradores y las donaciones benéficas. Además, es responsable de integrar los esfuerzos de nuestros empleados, comunidades y clientes en nuestros programas caritativos.

    Leanne comenzó su carrera en Reliant en el 2002. Antes de su cargo actual, dirigió los esfuerzos de administración de programas para el equipo de ventas minoristas y despeñó varias funciones de liderazgo en el departamento de TI dirigiendo proyectos y programas en toda la organización.

    Antes de venir a Reliant, Leanne trabajó en tecnología de software y en consultoría para desarrollo de empresas, gestión de colaboradores e integración de soluciones.

    Le apasiona el trabajo voluntario en las actividades de su hija y en la comunidad. Le encanta correr, leer y esquiar y viajar.

    Leanne tiene una licenciatura en ingeniería eléctrica de la Universidad del Estado de Louisiana.

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