NRG Awards and Recognition

Awards & Recognition

Premios y reconocimientos

Premios y reconocimientos

Awards & Recognition
 

Ser reconocidos como una de las compañías de energía más respetadas de Texas es motivo de orgullo. Mira algunos de los premios y acreditaciones que hemos tenido el honor de recibir.

Los reconocimientos nos ayudan a medir nuestro progreso mientras trabajamos día a día para mejorar la experiencia de todos los clientes de Reliant. Nos enorgullece mostrar los logros que nuestros empleados y clientes nos han ayudado a ganar.

 

Satisfacción al cliente

2018

Better Business Bureau

Better Business Bureau

En los Premios a la Excelencia de 2018, el Better Business Bureau Education Foundation honró a Reliant con el Premio Cúspide por su gran compromiso con la ética, la excelencia general y la calidad en el lugar de trabajo. En Reliant, continuamos esforzándonos por lograr el más alto nivel de satisfacción al cliente. Recibir este reconocimiento nos ayuda a reafirmarnos en que vamos por el camino correcto.

Forseee Utilities Customer Experience Insights

Estudio sobre la experiencia del cliente de Forsee

ForeSee, pionera en soluciones para el consumidor, publicó su informe sobre la Experiencia del Cliente en Compañías de Servicios públicos de 2018. Reliant fue clasificado número uno en Experiencia General del Cliente según datos de una encuesta de más de 6,000 de 25 proveedores de servicios públicos en los EE. UU. El estudio titulado Utility CX Insights Report, llevado a cabo en febrero de 2018, es el primero en su clase en evaluar la experiencia del cliente con proveedores de servicios públicos nacionales. El estudio incluye los proveedores de electricidad más grandes según sus ingresos y el número de clientes residenciales que sirven. También incluye una combinación de proveedores individuales y compañías matrices.

MaritzCX Elite Award

Premio MaritzCX Elite

Por segundo año consecutivo, Reliant ha ganado un premio MaritzCX Elite. Luego de ganar este premio el año pasado, trabajamos arduamente para continuar nuestros esfuerzos por crear la mejor experiencia posible para el cliente. Durante este proceso, hicimos varias mejoras a nuestra experiencia de compras, inscripción y manejo de cuenta. Nos complace haber recibido este premio a la excelencia en la categoría de Transformación de la Organización.

 

2017

Temkin Group CX Excellence Award Winner

Ganador del premio a la excelencia Temkin Group CX

En todas las industrias, sectores y regiones, las organizaciones están encontrando maneras de mejorar la experiencia del cliente de una manera sostenible. El objetivo del premio a la excelencia Temkin Group CX es destacar estos logros. Hemos recibido este premio debido a nuestros esfuerzos transformadores para mejorar la experiencia del cliente. Recientemente, el equipo experiencia del cliente de Reliant pasó de ser un departamento dedicado a una estructura "hub-and-spoke" que depende de 15 expertos en materias o "fanáticos" para impulsar la experiencia del cliente. Esta transición ha tenido un éxito rotundo, y es un ejemplo excelente de nuestro compromiso con nuestros clientes.

MaritzCX Elite Award

Premio MaritzCX Elite

El Premio CX Elite es un reconocimiento anual a la excelencia en estrategia, ejecución y resultados de experiencia del cliente (CX, por sus siglas en inglés). En el 2017, Reliant fue una de 15 empresas que recibió este honor. Hemos trabajado arduamente para mejorar constantemente lo que ofrecemos a nuestros clientes y cómo respondemos a sus necesidades. Como resultado de los cambios que hicimos, logramos la tasa más alta de clientes que renovaron servicio hasta le fecha, factor que contribuyó a que ganáramos el reconocimiento.

Mike Sinoway, CEO de MatrizCX, expresó lo siguiente: "Hoy, en la competitiva industria de los servicios de energía, los proveedores de electricidad deben escuchar, entender y desarrollar programas que generen un alto rendimiento para sus clientes.... Reliant se destaca por ser ejemplo de un excelente programa de apoyo al cliente. Los felicitamos y es un honor reconocer sus logros con el Premio CX Elite".

Dynatrace Digital Transformation Command Performance Award

Premio Dynatrace por desempeño destacado en transformación digital

Del 2015 al 2017, Reliant y nuestra compañía matriz, NRG, se han enfocado en mejorar la experiencia digital de nuestros clientes. Dynatrace reconoció estos esfuerzos, incluyendo a NRG en su lista de ganadores de premios a clientes de 2017. El premio por desempeño destacado se otorga a la compañía con el modelo digital más innovador y maduro entre los clientes de Dynatrace.

Para más información sobre nuestra transformación digital, busca esta nota en el blog de Dynatrace

 

Clasificaciones y comentarios

Reliant se complace de haber ganado su calificación A+ del BBB y 4 estrellas o más de Google. Esto demuestra nuestra dedicación al satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Nos honra este reconocimiento y los comentarios positivos de los clientes, y continuaremos esforzándonos por lograr el más alto nivel de satisfacción al cliente manteniendo el compromiso que ellos merecen.

 

Ve lo que otros dicen sobre Reliant.

Google rating BBB rating
 

Lo que dicen nuestros clientes

  Cada vez que llamo o necesito algún servicio, los representantes de Reliant son excepcionales, obviamente incluyendo a los que hablan español. El servicio las 24 horas por comunicación vía email es excelente y la APP en mi teléfono personal funciona al 100%. Reliant también es razonable en el precio y estoy satisfecha con el servicio.  

- Ruth S.

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